Sachbearbeiter der Führerscheinstelle (m/w/d) Telefonhotline

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist bei der Kreisverwaltung des Rhein-Lahn-Kreises, in der der Abteilung 3, Referat 34 (Straßenverkehr, Verkehrswirtschaft) eine unbefristete Vollzeitstelle zu besetzen als

Sachbearbeiter der Führerscheinstelle (m/w/d)

• Telefondienst bzw. Hotline: Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen sowie ausführliche telefonische und persönliche kompetente Beratung zu allen Führerscheinklassen und zu fachbereichsbezogenen Fragen von Bürger*innen, Verbandsgemeinden sowie sonstigen Externen
• Überwachung der Zahlungseingänge zu aktuellen Führerscheinanträgen
• Terminvergabe für alle Bereiche der Führerscheinstelle (Antragstellung und Führerscheinabholung)
• Bearbeitung der Anträge auf Umstellung von Papierführerschein auf EU-Kartenführerschein (Führerscheinumstellung alten Rechts)
• Führerscheinversand und Führerscheinaushändigung
• Anforderung und Versand von Karteikartenabschriften

• #### Voraussetzungen
• ## VORAUSSETZUNGEN
• Beamtin/Beamter mit der Befähigung für das zweite Einstiegsamt oder
• Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r oder
• Vergleichbare Beschäftigte mit der Berufsbezeichnung Verwaltungswirt/in (erste Angestelltenprüfung) oder
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit mindestens drei Jahren Ausbildungsdauer
• Gute Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit den gängigen Office-Produkten sowie die Bereitschaft, sich in Fachprogramme einzuarbeiten
• ## ERWARTUNGEN
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine service- und kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten am Telefon sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Vorerfahrungen im Bereich \\\"Kundencenter\\\" oder \\\"Callcenter\\\" sind von Vorteil
• Eigeninitiative und Belastbarkeit
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Verantwortungsbereitschaft, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick