Unternehmen
Steuerkanzlei Mehner Heike Mehner
Über diese Stelle
Berlin
Buchhaltung, Finance & Insurance, Steuer
Festanstellung
Über Steuerkanzlei Mehner Heike Mehner
Wir sind ein europaweit fungierendes Unternehmen, das sich auf Herstellung und Vertrieb von Golf-Trolleys spezialisiert hat und unseren Kunden erstklassigen Service bietet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Service Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Service und Service-Reparatur, der unsere Kunden mit Expertise, Begeisterung und Artikel Kenntnis unterstützt.
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Problemlösung: Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Beschwerden und Rückfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Bestell- und Reklamationsmanagement: Erfassung von Bestellungen, Änderungen und Reklamationen.
- Datenpflege: Pflege der Kundendaten in unserem System, um eine effiziente Kommunikation sicherzustellen.
- Proaktive Kundenansprache: Identifikation von Verbesserungspotentialen und Weitergabe von Kundenfeedback an das Team zur Optimierung unserer Services.
- Reparatur und Instandhaltung unserer Elektrischen Golf Trolleys
Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke: Sie haben Freude an der Kommunikation mit Menschen und bringen bereits Erfahrung im Kundenservice mit. (Auch Quereinstieg möglich) Englischkenntnisse sind von Vorteil. Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift.
- Lösungsorientiert: Sie denken in Lösungen und gehen Herausforderungen mit einer positiven und proaktiven Einstellung an.
- Teamplayer: Sie arbeiten gerne im Team und tragen mit Ihrer offenen und hilfsbereiten Art zu einem angenehmen Arbeitsklima bei.
- Organisationstalent: Sie sind in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und behalten stets den Überblick.
- Technische Affinität: Grundkenntnisse in der Nutzung von MS Office, sowie technisches Verständnis für einfache Reparaturen von Elektro Trolleys.
Standort
Adresse
Berlin, Deutschland