Unternehmen
ESC Energy Systems Consulting GmbH
Über diese Stelle
Bochum
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über ESC Energy Systems Consulting GmbH
Die ESC Energy Systems Consulting GmbH ist mit über 80 Mitarbeitern als etabliertes Unternehmen und langjähriger Partner für Energieversorgungsunternehmen tätig. Unser Unternehmen steht für einen offenen und fairen Umgang miteinander. Dazu haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, in dem sich alle jederzeit gegenseitig unterstützen und respektieren.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für unseren Standort Bochum
Kundenberater / Mitarbeiter Kundenservice (Inbound) / Call Center Agent (m/w/d)
Aufgaben
- Auch Sie als Endkunde eines Energieversorgers kommen vielfach mit den Vorgängen in Berührung, die wir als Dienstleister für verschiedene Energieversorgungsunternehmen bearbeiten. Dies betrifft beispielsweise alles rund um das Thema Zählerstände, die Rechnungsstellung, aber auch Prozesse im Rahmen eines Versorgerwechsels. Aktuell suchen wir wirkungsvolle und verantwortungsbewusste Unterstützung bei der Bearbeitung von Geschäftsprozessen.- Sie unterstützen unser Team bei der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Sie sind persönlicher Ansprechpartner für Endkunden via Telefon (Inbound-Servicehotline) und E-Mail
- Sie erfassen und pflegen Kundenstammdaten in speziellen energiewirtschaftlich ausgerichteten Systemen
- Sie suchen bestmögliche Lösungen für unsere Kunden und verfolgen das Ziel, Kundenanliegen fallabschließend zu bearbeiten
- Ihre Einarbeitung erfolgt über unser bewährtes Schulungskonzept. Durch den regelmäßigen Austausch mit Ihren neuen Kolleg*innen werden Sie schnell ein wertgeschätztes Teammitglied. Wir unterstützen uns gegenseitig und arbeiten auf Augenhöhe miteinander.
Fähigkeiten
- Sie haben ein sicheres, freundliches sowie offenes Auftreten und sind teamfähig
- Sie arbeiten zielorientiert und haben eine ausgeprägte Servicementalität, die Freude am Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich
- Sie konnten vielleicht bereits erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im Kundenservice bzw. Call-Center sammeln
- Sie haben die Mittlere Reife und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie bringen sehr gute deutsche Sprachkenntnisse mit
- Dieses Stellenangebot richtet sich auch an Quereinsteiger ohne entsprechende Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
Standort
Adresse
Bochum, Deutschland