Customer Growth Manager (m/w/d)

Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf.

Für unsere Brand MAILINGWORK in Chemnitz suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Growth Manager (m/w/d).

• Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
• Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
• Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
• Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
• Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.

• Du bist ein Kommunikationstalent und Verhandeln liegt dir im Blut
• Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl im Team als auch mit Kunden
• Du greifst zuerst zum Telefon und schreibst alternativ eine E-Mail – nicht andersherum
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert
• Du denkst „out of the box“ und übernimmst Verantwortung
• Du betrachtest Sachverhalte analytisch und strategisch
• Mit Systemen wie dem Microsoft 365 Paket (Excel etc.) kennst du dich selbstverständlich aus
• Du hast bereits mit CRM Systemen gearbeitet (von uns genutzt: Zoho CRM)
• Dein jüngster Abschluss ist mind. eine kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich Sales, Customer Success, Revenue Management o.ä.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut.