IT-Consultant (m/w/d) – Open-Source-Ticketsystem OTOBO

Rother OSS GmbH – Seit zehn Jahren bietet Rother OSS als Spezialist für das Open-Source-Ticketsystem
Entwicklung, Consulting und Support rund um OTRS bzw. die freie ((OTRS)) Community Edition an. Kurz vor
deren vorläufigem Ende im Januar 2021 ist im Juli 2020 unser Fork OTOBO produktiv gegangen. Der setzt
wieder 100 % auf Open Source und hat voll eingeschlagen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n IT-Consultant (m/w/d) – um unserem rasant wachsenden Kundenstamm weiterhin besten Service zu bieten, das OS-Projekt voranzubringen und wieder eine
starke Community aufzubauen. Einsatzort: An unserem Standort bei Straubing und/oder im Homeoffice.

• Du berätst und unterstützt Kunden bei
• Evaluierung, Einführung & Einsatz von OTOBO.
• Du analysierst vorhandene Strukturen und
• konzipierst Systeme und Prozesse.
• Du installierst und konfigurierst Kundensysteme in enger Kooperation mit ihnen.
• Du fungierst als Schnittstelle zum
• Entwicklungsteam, wenn Kunden individuelle
• Erweiterungen benötigen.
• Je nach Interessenslage ggf. außerdem:
• Unterstützung des Marketingteams bei der
• Erstellung von Produktvideos, Verfassen von
• Blogbeiträgen, Betreuung der Social MediaKanäle, Interaktion mit der Community und
• den Partnern etc.

• Dein Profil• Du bist Open-Source-begeistert, hast eine
• abgeschlossene Ausbildung/Studium im ITBereich oder bist Quereinsteiger*in mit vergleichbarer Vorerfahrung. Bestenfalls hast du schonpraktische Erfahrung im Consulting.
• Du kennst dich bestens mit der Administration von Linux/Unix, Docker, Datenbanksystemen (MySQL, MariaDB, Oracle), Webservern aus und hast Erfahrung mit Ticketsystemen – optimalerweise mit OTRS oder OTOBO.
• Du bist freundlich, zugewandt und pünktlich, bringst Teamgeist & Eigenverantwortung mit.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch gut ausdrücken & an mehreren Projekten zugleich arbeiten, ohne den Überblick zu verlieren.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Datenbank MySQL, Datenbank Oracle, Datenbank MariaDB, Datenbankadministration, -management, -organisation
• Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Linux