Projekt & Service Koordinator (m/w/d) - Innendienst / Auftragsabwicklung & Disposition

Bei SAFECOR gestaltest du mit uns die Zukunft der Sicherheits- und Automatisierungstechnik. Mit innovativen Technologien und maßgeschneiderten Lösungen schützen wir Menschen, Werte und Prozesse. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine Kombination aus modernster Automatisierung und Sicherheit zu bieten – effizient, smart und digital. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Respekt, Offenheit und einem starken Teamgeist. Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens, das agile Lösungen schafft und die Digitalisierung ganzer Branchen vorantreibt.

• Du koordinierst kaufmännisch unsere Service- und Projektabläufe – von A bis Z. Dabei hältst du Kunden, Techniker und interne Teams zuverlässig zusammen und sorgst dafür, dass Termine, Ressourcen, Informationen und am Ende auch die Abrechnung Richtung Kunde stimmen.
• Gemeinsam mit deinem Team im kaufmännischen Bereich unterstützt du die Bearbeitung interner und externer Anfragen. Du begleitest unsere Kundenservice-Vorgänge organisatorisch und kaufmännisch – von der Erfassung bis zur Abrechnung.
• Auftragsanlage, Termin‑ und Ressourcen-Planung (Einsatzplanung Außendienst), Status‑Tracking
• Koordination der Projektkommunikation, Dokumentation und Nachverfolgung von To‑dos
• Pflege der Daten in internen Systemen/Datenbanken/ERP/Ticketsystem (z. B. Vorgänge, Materialien, Leistungen)
• Verantwortung der Abrechnung (Leistungsnachweise, Zeiten, Material, Angebote/Nachträge
• Qualitätssicherung: Plausibilitäts-Prüfungen, Termin‑/ SLA‑Überwachung, Eskalationsmanagement

• Kaufmännische Ausbildung mit Praxiserfahrung oder abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik). Ein Studium ist wünschenswert, aber kein Muss – entscheidend sind Struktur, analytisches Denken und Umsetzungsstärke.
• Bereitschaft, die kaufmännische Verantwortung für den gesamten Prozess – vom Bestellwesen und der Lieferantenkommunikation über die Koordination interner Ressourcen bis zur Abrechnung der Aufträge beim Kunden zu übernehmen.
• Strukturierte, sorgfältige und vorausschauende Arbeitsweise sowie Freude an Organisation und Prozessgestaltung.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung – du trittst sicher und verbindlich im Kundenkontakt auf.
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Outlook); Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen (z. B. Zammad, Jira, Confluence) ist von Vorteil.
• Technisches Grundverständnis für service- und projektnahe Abläufe.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an Verantwortung und Interesse, sich in fachlicher oder disziplinarischer Führung weiterzuentwickeln.