Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die BayernCloud Schule

Zur Verstärkung unseres Teams am Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung in München ist in der Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle in den Bereichen

Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die BayernCloud Schule

zu besetzen.

Sie tragen mit Ihrer Tätigkeit nachhaltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulen aktiv voranzutreiben.
Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich BayernCloud Schule (ByCS) schaffen Sie gemeinsam mit uns den Rahmen für digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen. BayernCloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen Schulen Softwareangebote für über 150.000 Lehrkräfte und Verwaltungskräfte sowie rund 1,7 Mio. Schülerinnen und Schüler. Wir versorgen die Schulgemeinschaft mit passenden Anwendungen, wie z. B. einem Messenger, E-Mail, einem Cloudspeicher oder einer Lernplattform. Weitere Informationen rund um die BayernCloud Schule finden Sie unter bycs.de .

Entdecken Sie unter nachfolgendem Link unsere beiden Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mitwirken: die Medienabteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management (BIT) – kurz MA-BIT! Hier erfahren Sie, was die Arbeit bei uns so spannend macht und welche Vorteile sie bietet:
mebis.bycs.de/arbeiten-in-der-schule-digital-am-isb .

• Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin / einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), die / der unser Team vorwiegend bei folgenden Tätig­keiten in verschiedenen Bereichen unter­stützt. Dabei kann sich der Ein­satz schwerpunk­tmäßig zwischen den einzel­nen Bereichen je nach Bedarf ändern:
• Projekt- und Servicemanagement
• koordinative Verantwortung für Services der ByCS
• Umsetzung verschiedener ITSM-Pro­zesse nach ITIL (z. B. Incident-Management, Change-Management, Release-Management, Test-Management)
• koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiter­entwicklungs­arbeiten der Services zur Sicher­stellung sowie Steigerung der Nutzer­zufriedenheit
• Koordinierung des behördenüber­greifenden Fachteams inklusive Lösungs- und Eskalations­management, Kommuni­kation und Moderation
• Steuerung von externen Dienst­leistern und Sicher­stellung der vertraglich vereinbarten Dienst­leistungen und Service­qualität
• fachliche Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
• Koordination und fachliche Unter­stützung des Supports der Anwendung (z. B. Second-Level-Support)
• Verwaltung von Ressourcen, Über­nahme der kaufmännischen Ver­antwortung inklusive Budget- und Ressourcen­planung, Durchführung von Wirtschaftlichkeits­betrachtungen sowie organisa­torischen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Akten­führung, Berichterstattung)
• Betreuung von Vergabe­verfahren zur Beschaffung, z. B. von externen Dienst­leistungen
• Anforderungs- und Testmanagement
• Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung von service­übergreifenden Ansätzen bzw. Pro­zessen zu Service Validation und Testing sowie Require­ments Engineering und Management
• Beratung, Professionalisierung, Weiter­bildung und Coaching inner­halb der BIT im Themen­bereich Service Validation und Testing sowie Require­ments Engineering
• Betreuung (Anforderungs­analysen, Beschaffung, Administration, Konfigu­ration, Steuerung des Betriebs) von Test­werkzeugen sowie Systemen zum Requirements Engineering und Management
• Strukturierung, Etablierung und Weiter­entwicklung einer Anforderungs­datenbank für alle Ser­vices sowie deren Koordination der Pflege
• Integration eines professionellen Requirements Engineerings und Manage­ments in die Bayern-Cloud Schule
• Management des Einsatzes von internen und externen Qualitäts­sicherungs­teams
• Abstimmung sowie Überwachung von Qualitäts­metriken und KPIs, Reporting
• Entwicklung und Pflege von service­übergreifenden System­integrations­tests

• abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) in einer einschlägigen Fach­richtung (z. B. Wirtschafts­informatik, Betriebs­wirtschafts­lehre, Informatik, Wirtschafts­mathematik oder verwandte Studiengänge)
• nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Service­manage­ment oder IT-Projekt­management
• nachgewiesene mehr­jährige Erfahrung im Qualitäts­management und Testing
• nachgewiesene mehr­jährige Erfahrung im Require­ments Engineering
• Zertifizierung aus dem Bereich IT-Service­manage­ment (z. B. ITIL) oder Projekt­management (z. B. PRINCE2 oder PMP)
• ISTQB-Zertifizierung oder vergleich­bare Zertifizierung
• IREB-Zertifizierung oder vergleich­bare Zertifizierung
• Kenntnisse in verschiedenen Test- und Requirements-Management-Tools
• Kenntnisse in Test­automatisierung und ent­sprechenden Strategien
• Erfahrung in der Integra­tion von Tests in DevOps / CI-CD wünschens­wert
• Erfahrung in der Arbeit mit Jira und Confluence ist wünschenswert
• Fachkenntnisse aus den Bereichen Pro­grammierung und Architektur von Web- bzw. Cloud-Anwen­dungen sind wünschenswert
• Ihre persönlichen Kompetenzen:
• Bereitschaft zur fachlichen Ein­arbeitung in die Anwendung und Fähig­keit zu konzeptioneller Arbeit
• sicheres Urteils­vermögen und über­zeugendes Auftreten
• sehr gute mündliche und schrift­liche Ausdrucks- und Kommunikations­fähigkeit in Deutsch
• gute mündliche und schrift­liche Ausdrucks- und Kommunikations­fähigkeit in Englisch
• hohes Verantwortungs­bewusstsein, selbst­ständige, proaktive Arbeits­weise, Zuverlässig­keit sowie Kooperations- und Team­fähigkeit