Serviceberater Karosserie (m/w/d) - Odendahl & Heise

Seit über 50 Jahren steht unser Autohaus für Qualität, Service und Kompetenz in Köln.
Als Vollfunktionshändler für die Marken Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie als Seat-, Cupra- und Škoda-Service Partner bieten wir unseren Kunden mehr als nur Mobilität – wir schaffen Begeisterung rund ums Automobil.
Mit rund 110 engagierten Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, sondern auch ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf Teamgeist, Entwicklung und Nachhaltigkeit legt.
Sie möchten mehr bewegen als nur Fahrzeuge? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater Karosserie (m/w/d).

• Als Karosserie-Serviceberater (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde – technisch versiert, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Sie tragen maßgeblich zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei und gestalten die Kundenbindung aktiv mit.
• Sie beraten unsere Kunden kompetent und serviceorientiert zu allen Themen rund um Karosserie, Unfallschäden und Reparaturen
• Sie übernehmen die fachgerechte Abstimmung der Reparaturmaßnahmen – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Sie stimmen die Reparaturumfänge und die entsprechende Zahlungsart gemeinsam mit dem Kunden ab
• Sie gestalten eine vertrauensvolle Kundenbeziehung mit dem Ziel einer hohen Zufriedenheit und langfristigen Loyalität
• Sie koordinieren und überwachen die optimalen Abläufe im Karosseriebereich – stets mit Blick auf Effizienz und Teamauslastung
• Sie arbeiten eng mit Werkstatt, Teilelager und Versicherungen zusammen und sorgen für einen reibungslosen Serviceprozess

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
• Ausbildung zum geprüften Serviceberater (m/w/d) oder Kraftfahrzeug-Schadenmanager (m/w/d) wünschenswert
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit
• Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
• Führerschein Klasse B