Teamleitung vertriebsorientierter Kundensupport (m/w/d)

Unsere Leidenschaft, Kompetenz und der Spaß am Job machen uns zu einem der führenden Bikesport-Händler in einer der schönsten Gegenden Deutschlands. Neben über 2.500 Quadratmeter Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut bieten wir unserem stetig wachsendem Kundenstamm auch einen starken Onlinestore . Unser Anspruch: Kundenservice auf höchstem Niveau – fachlich kompetent, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für das Thema Fahrrad.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Teamleitung für den vertriebsorientierten Kundensupport, die mit Leidenschaft für Service und Verkauf unser Support-Team führt und weiterentwickelt.

• Aktive telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden mit dem Ziel, Verkaufsabschlüsse zu realisieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
• Steuerung und Optimierung des gesamten Kundenkontaktprozesses – von der Anfrage bis zum Abschluss (inkl. After-Sales-Betreuung)
• Beratung zu unseren Produkten und Zubehörartikeln sowie Finanzierungs- und Leasingangeboten
• Förderung einer vertriebsorientierten Teamkultur, in der Kundenservice und Verkauf Hand in Hand gehen
• Schnittstellenmanagement mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für einen reibungslosen Customer Journey
• Mitgestaltung strategischer Projekte zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder verkaufsorientierten Kundenservice, idealerweise in der Fahrrad-, Sport- oder Lifestylebranche
• Führungserfahrung mit nachweislicher Kompetenz in Teamsteuerung, Motivation und Mitarbeiterentwicklung
• Ausgeprägte Verkaufspersönlichkeit mit sicherem Auftreten, Abschlussstärke und Begeisterung für aktive Kundenberatung
• Kenntnisse in Finanzierungs- und Leasingmodellen im Fahrradsektor
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, strukturierte Arbeitsweise und Kennzahlenorientierung
• Leidenschaft für Fahrräder, Mobilität und hochwertigen Kundenservice
• Kommunikationsstark, empathisch und durchsetzungsfähig, mit dem Anspruch, Menschen zu begeistern und Ziele zu erreichen