Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT-Arbeitsplatz & Systeme in Frankfurt 2026

Einstiegstermin/Dauer:

Ab 01.01.2026 für 12 – 24 Monate mit der Möglichkeit auf Verlängerung

Sammle Praxiserfahrung und erweitere dein Netzwerk in einer Bank, in der du deine persönliche Zukunft und die Zukunft der Genossenschaftsbanken jetzt und nach Abschluss deines Studiums erfolgreich gestalten kannst. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für mehr als 700 deutsche Genossenschaftsbanken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein leistungsstarker und verlässlicher Arbeitgeber mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit Freiraum zur persönlichen Entfaltung, für innovatives Denken und mutiges Handeln. Mit einer vertrauensvollen Arbeitsumgebung, in der dein Können wertgeschätzt wird. Aber vor allem mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit – denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne auch mit dir.

• Du möchtest Theorie und Praxis verbinden und die IT-Welt einer führenden Bank aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze uns bei der Sicher­stellung eines reibungs­losen IT-Betriebs für unsere Mitarbeitenden. Wir bieten dir Einblick in die IT-Prozesse des genossen­schaftlichen Spitzen­instituts DZ BANK AG sowie ein kollegiales Umfeld mit Raum für Eigen­initiative in einer modernen Arbeits­umgebung.
• Deine Aufgaben
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im First-Level-Support
• Klassifizierung, Dokumentation und ggf. Weiterleitung von Tickets über unser ITSM-Tool ServiceNow
• Kommunikation mit Anwendern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung im Wissens­management: Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base
• Nutzung von KI im Service Desk
• Bereitschaft zur Übernahme von Früh- oder Spät­schichten

• Eingeschriebener Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleich­baren Studien­gangs
• Interesse an IT-Support, Serviceprozessen und modernen Technologien
• Erste Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools und Wissens­daten­banken von Vorteil
• Affinität zu künstlicher Intelligenz und digitalen Assistenz­systemen
• Teamfähigkeit, Kommunikations­stärke und eine service­orientierte Arbeitsweise