Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Wir, die Fristads GmbH sind Teil der skandinavischen Hultafors Gruppe mit Hauptsitz in Borås / Schweden und vertreiben die Marken Fristads und Kansas auf dem deutschen Markt.

Das international agierende Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt professionelle Berufs-, Arbeits- und Schutzkleidung im Premiumsegment. Die Hultafors Gruppe ist Europas führender Anbieter in diesem Segment.

Innerhalb der DACH-Organisation suchen wir für die deutsche Vertriebsniederlassung in Norderstedt ab 01.04.2022 Verstärkung für unser Team.

Im Mai 2022 beziehen wir dann unsere neuen Räumlichkeiten im Norderstedter Gewerbegebiet Nordport.

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

• Du bist Teil unseres Teams Kunden-Service und kümmerst Dich nach erfolgreicher Einarbeitung um die Anliegen und Wünsche unserer Kunden und stehst Ihnen fachkundig zur Seite.
• Du berätst und betreust einen definierten Kundenkreis per Telefon, E-Mail oder auf anderen Kommunikationskanälen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
• Produktberatung, Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Aufträge, Lieferterminverfolgung, Reklamationsbearbeitung sowie allgemeine administrative Aufgaben.
• Du unterstützt bei Key-Kundenprojekten.
• Du nimmst die über die Telefonzentrale eingehenden Telefonate entgegen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst / Kundenservice sammeln.
• Du hast Freude am Telefonieren und bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon: freundlich und kompetent hilfst Du unseren Kunden sowie dem Vertriebsteam auch in schwierigen Situationen weiter - Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle.
• Du bist eine eigenverantwortliche und zuverlässige Person, welche die Aufgaben sorgfältig, proaktiv und lösungsorientiert erledigt, geprägt durch eine kunden- und serviceorientierte Denkweise.
• Du wendest IT-Systeme, wie MS Office, ERP und CRM sicher an.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du besitzt Teamgeist und arbeitest gern in einem kleinen Team.

• 30 Urlaubstage
• Ausstattung
• Berufskleidung
• Coaching
• Einarbeitung
• Firmenkultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsangebote
• Keine Home-Office Angabe
• Massagen
• Mitarbeiterrabatte
• Monetäre Leistungen
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Onboarding
• Urlaub >= 30 Tage
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance