Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w⁠/⁠m⁠/⁠d) im Kundenservice in der Energiewirtschaft am Standort Chemnitz.

• Als Teamleiter (w⁠/⁠m⁠/⁠d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem rund 15- bis 20-köpfigen Team und unseren Auftraggebern. Du leitest eigenverantwortlich Projekte in den Bereichen Abrechnung, Wechselprozesse, Datenbereinigung und Kundenservice und stellst dabei Qualität und Zielerreichung sicher. Zudem hast Du das Wohl Deines Teams stets im Blick. Folgende Aufgaben fallen außerdem in Deinen Bereich:
• Du übernimmst die wirtschaftliche Steuerung und Gesamtverantwortung für Dein Projekt
• Du erstellst Forecasts und planst die Projektentwicklung vorausschauend
• Du erhebst und analysierst projektbezogene Kennzahlen, leitest bei Bedarf Optimierungsmaßnahmen ein und überprüfst deren Wirksamkeit
• Du verantwortest das Berichtswesen sowie die monatliche Vorbereitung der Abrechnung
• Du führst Dein Team fachlich durch gezieltes Coaching und förderst dessen Weiterentwicklung
• Du bereitest Mitarbeiterjahres- und Feedbackgespräche vor und führst diese eigenständig durch
• Du bist operativer Ansprechpartner (w⁠/⁠m⁠/⁠d) für Auftraggeber und koordinierst die Kommunikation auf Projektebene
• Du unterstützt die Bereichsleitung bei Kundenabstimmungen und -terminen
• Du wirkst zudem beim Personalauswahlverfahren mit und unterstützt bei Bedarf auch standortübergreifende Aufgaben

• Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mind. drei Jahre Erfahrung im Kundenservice mit – idealerweise in der Energiewirtschaft
• Mit Deiner bereits vorhandenen Führungserfahrung verstehst Du es, ein Team zu motivieren, Prioritäten zu setzen und durch strategische Planung einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du arbeitest täglich sicher und routiniert mit MS Office, insbesondere mit Excel
• Du gehst sicher mit Zahlen um, analysierst Ergebnisse und leitest bei Bedarf passende Maßnahmen ab, deren Umsetzung und Wirksamkeit Du im Blick behältst
• Du zeichnest Dich durch eine klare und zielgerichtete Kommunikation aus – sowohl im Team als auch im Austausch mit Auftraggebern
• Du behältst auch unter hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf, setzt klare Prioritäten und handelst stets lösungsorientiert
• Erfahrungen oder Kenntnisse in SAP IS-U, Wilken oder Schleupen sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. Falls erforderlich, bieten wir Dir eine gründliche Einarbeitung an.