Mitarbeiter/in im Kundenmanagement / Auftragsbearbeitung und Kundenservice

Als innovativer Hersteller von LED-Beleuchtung bietet die Firma LAS Systeme GmbH einen Arbeitsplatz mit Perspektiven in einem modernen Unternehmen. Sie genießen Teamspirit und Flexibilität in unserem familiären Arbeitsumfeld mit kompetenten Kollegen.

• Kundenbetreuung: Bei technischen Fragen stehen Sie unseren Kunden telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Dabei beraten Sie kompetent zu unseren Produkten und ermitteln Lösungen für deren individuelle Anforderungen.
• Angebotserstellung: Sie erstellen kundenspezifische Angebote unter Berücksichtigung der technischen Anforderungen.
• Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung übernehmen Sie die gesamte Auftragsabwicklung. Hierfür koordinieren Sie die internen Prozesse und stellen sicher, dass die Liefertermine eingehalten werden
• Reklamationsbearbeitung: Sie sind mit verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen, analysieren in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenfunktionen die Ursachen und erarbeiten praktikable Lösungen zur Erhaltung der Kundenzufriedenheit.
• Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und tauschen sich regelmäßig mit den internen Abteilungen aus
• Unterstützung unseres Außendienstes

• Dieses Profil bringen Sie mit:- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen über ein gutes technisches Verständnis
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen ist für Sie selbstverständlich
• Selbständiges Arbeiten, Teamgeist, Organisationstalent und persönliches Engagement
• Dabei zeichnet Sie eine hohe service-, verkaufs-, sowie kundenorientierte Arbeitsweise aus
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Angebotsmanagement, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kundenberatung, -betreuung, Vertrieb, Sachbearbeitung