Unternehmen
MUUUH! Dialogue GmbH
Über diese Stelle
Osnabrück
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über MUUUH! Dialogue GmbH
MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt geht. In unserem Team entwickeln wir Manufaktur-Dialoglösungen und setzen diese in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen: Mit MUUUH! Dialogue wird der direkte Schritt zum Kunden oder Interessenten zu einem besonderen Erlebnis!
Kundenberater / Customer Experience Agent (w/m/d)
Aufgaben
- Du unterstützt einen ausgewählten Geschäftskundenkreis und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
- Du kümmerst dich um alle vertraglichen Kundenanliegen, wie z. B. Rechnungsfragen, Tarifanpassungen oder Stammdatenänderungen
- Du analysierst Verbindungsstörungen sowie Fehlermeldungen und unterstützt bei der Behebung von technischen Problemen bei Glasfaseranschlüssen
- Du nimmst Störungsmeldungen auf, leitest sie weiter und bearbeitest Reklamationen
- Du berätst Kunden:innen zum Produktportfolio unseres Auftraggebers
Fähigkeiten
- Du hast Spaß am Kundenkontakt
- Bestenfalls bringst du erste Berufserfahrungen im Kundensupport / Kundenservice mit
- Du hast eine gute Auffassung und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
- Du bist kommunikationsfreudig, kundenorientiert und empathisch
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Standort
Adresse
Osnabrück, Deutschland