Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die (telefonische) Terminierung

Die Terminierung unserer Kunden ist ein zentraler Bestandteil beim Ausbau des Glasfasernetzes – eine Aufgabe mit vielen spannenden Herausforderungen. Arbeiten bei VIB Netzwerke
Verbindungen schaffen wir gemeinsam. Wir unterstützen uns gegenseitig, respektieren Unterschiede und trauen uns, Neues auszuprobieren. Offenheit, Vertrauen und ein respektvolles Miteinander sind für uns selbstverständlich – egal ob Manager, Monteur, Projektleiter oder kaufmännischer Mitarbeiter. Bei uns zählt jeder Beitrag, denn nur gemeinsam wachsen wir weiter. Wir fördern Deine persönliche und fachliche Entwicklung, schätzen gute Ideen und pflegen eine humorvolle, positive Arbeitsatmosphäre. Erfolge feiern wir gemeinsam, denn: Gemeinsam sind wir VIB Netzwerke.

• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden übernimmst Du die Terminvereinbarung für Glasfaserinstallationen und sorgst mit Deinem Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. Dein Einsatz trägt direkt dazu bei, den Glasfaserausbau effizient voranzutreiben und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Klingt spannend? Dann werde Teil unseres starken Teams bei VIB Netzwerke!
• Gemeinsam bauen
• Du verstehst die Anliegen unserer Kunden wie kein anderer und findest immer den passenden Ansprechpartner oder gleich selbst eine Lösung. - Terminkoordination: Planung und Abstimmung von Terminen für Vor-Ort-Begehungen, Installationen, Wartungen und Störungsbehebungen
• Kundenkommunikation und Service: Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden – telefonisch und per E-Mail.
• Planung: Koordination, Planung sowie effiziente Steuerung der Einsätze unser Servicetechniker
• Auftragsmanagement: Überwachung und Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus, Klärung offener Fragen mit Technikern sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Administrative Unterstützung: Erfassung und Verarbeitung von Verwaltungsdaten, Zusammenführung relevanter Informationen sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten
• Diskretion und Datenschutz: Sorgfältiger und vertraulicher Umgang mit Unternehmens- und Kundeninformationen

• Wenn das Telefon klingelt und ein Kunde seinen Termin verschieben möchte oder eine Frage hat, bleibst Du ruhig, handelst lösungsorientiert und zeigst echtes Engagement. Flexibilität, Übersicht und Entschlossenheit sind Deine Stärken – genauso wie Teamgeist und Freude an einem offenen Austausch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen.Was wir von Dir erwarten- Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Terminierung/Kundenservice mit oder bist motiviert, Dich schnell in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten.- Kommunikation & Empathie: Du bist kommunikationsstark, gehst auf Deine Gesprächspartner ein, telefonierst gerne und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Zuhören, Empathie und echtes Interesse zeichnen Dich aus.
• Eigeninitiative & Selbstständigkeit: Du handelst proaktiv, arbeitest selbstständig und findest auch in unerwarteten Situationen eigenständig Lösungen.
• Unterstützung: Zugleich bist Du ein echter Teamplayer. Du zeigst Interesse an der Arbeit anderer und unterstützt andere nach Möglichkeit.
• Technisches Verständnis: Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst Dich schnell in technische Prozesse und Abläufe einarbeiten.
• Softwarekenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office sowie SAP oder einer vergleichbaren Software.