Editorial Success Manager:in

Stellenbeschreibung: Bereit für echten Impact? Dann lies weiter.
Wir bei der Upscore GmbH suchen Verstärkung – eine Persönlichkeit mit analytischem Scharfsinn, Medienkompetenz und echter Lust, Dinge zu bewegen. Wenn Du gerne mit hoher Taktzahl arbeitest, ein breites Themenspektrum liebst und mit einer „Get it done“-Mentalität unterwegs bist: Willkommen bei uns.Wer wir sind:Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich auf** cloudbasierte Softwarelösungen** für die Medienbranche spezialisiert hat. Unser Team besteht aus kreativen Köpfen, die gemeinsam neue Standards setzen. Die Upscore GmbH steht für** innovative Lösungen im digitalen Publishing**. Mit unserer Software Upscore helfen wir Publishern und Redaktionen, ihre Inhalte auf Basis von Daten zu optimieren, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und immer aktuelle Best Practices anzuwenden. Wenn Du daran interessiert bist, die Zukunft des digitalen Publishings aktiv mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig!
Worum geht’s?
Wir bieten eine Aufgabe mit Wirkungstiefe in der digitalen Transformation des Journalismus. Du unterstützt Redaktionen, Verlage und Medienhäuser in einer der spannendsten Phasen des Umbruchs – immer datenbasiert, immer kundenorientiert.

• Als Editorial Success Manager:in (m/w/d) erwartet Dich eine abwechslungsreiche Rolle, in der du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserer Produktentwicklung bist:
• Durchführung von User-Trainings für Redaktionen (remote und vor Ort) zur Verwendung der Upscore-Software.
• Unterstützung redaktioneller Teams bei einfachen und mäßig komplexen Produkt- und Anwenderfragen.
• Analyse und Benchmarking von Kennzahlen aus über 50 regionalen Publishern, Ableitung von Best Practices und Handlungsempfehlungen.
• Erstellung und laufende Pflege von Leitfäden, Texten und Support-Artikeln im Upscore Help Center.
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, um Nutzerfeedback in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen.
• Unterstützung bei der Übersetzung analytischer Erkenntnisse in** redaktionelle** oder produktbezogene Maßnahmen.

• Was du mitbringst- Berufserfahrung im redaktionellen Umfeld oder im digitalen Publishing, z. B. als Redakteur:in, Audience Manager:in, Data Analyst:in oder Produktmanager:in im Medienbereich.
• Ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Datenanalyse und redaktionelle Arbeitsprozesse.
• Didaktisches Geschick, gepaart mit Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Zuverlässigkeit.
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Spaß an kollaborativer Arbeit mit Kund:innen aus Redaktion, Produkt und Management.Was dich auszeichnet- Analytischer Verstand trifft strukturelles Denken.
• Du trittst souverän, klar und teamorientiert auf.
• Du bist pragmatisch, lösungsorientiert und kreativ.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Datenjournalismus
• Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Elektronisches Publizieren (Electronic Publishing), Datenanalyse, Elektronische Medien