IT Support Engineer (m/w/d) in der NFE Group

Das BZE Bildungszentrum Elektrotechnik Hamburg steht für kompetente Bildungsdienstleistungen und Qualifizierungskonzepte in den Berufsbildern der Elektro- und Informationstechnik. Für unsere Kunden aus Handwerk und Industrie entwickeln wir Seminare in den Themenfeldern Informationstechnik, Gebäudeautomation und der Elektrischen Energietechnik.

• in unbefristeter Festanstellung in Voll- oder Teilzeit eine/n IT Support Engineer (m/w/d).
• #### Ihr neues Aufgabenfeld
• Sie sind Teil eines IT-Teams und unterstützen Ihren Vorgesetzten und Ihre Kollegen/innen in ihrer Arbeit.
• Sie sind die freundliche Unterstützung bei der Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem oder Telefon. Hier beantworten Sie Fragen und helfen bei der Konfiguration von Systemen und Geräten.
• Sie analysieren die Anfragen und beheben technische Probleme, die von Benutzern gemeldet werden und dokumentieren diese.
• Sie lernen die IT-Systeme kennen, mit denen wir arbeiten und unterstützen die Anwender und weisen neue Mitarbeitende ein.
• Sie überwachen, warten und optimieren IT-Systeme, Netzwerke, Server und Anwendungen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Sie erhalten einen Überblick über die lokale Infrastruktur und bestellen bei Bedarf Hardware und Supportleistungen.
• Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software sowie die Lizensierung und richten neue technische Geräte und Software ein.

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder Berufserfahrung im Bereich IT.
• Sie haben Erfahrung im Microsoft- (Windows & MS Office) und Apple-Umfeld (iOS).
• Sie haben eine kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
• Sie verfügen über eine gute Ausdrucksweise in schriftlicher und mündlicher Form in deutscher Sprache.
• Sie arbeiten selbständig, sorgfältig und verantwortungsbewusst.
• Sie fühlen sich in einem lebendigen Team wohl und haben Spaß am Kontakt mit Kunden und Kollegen/innen.
• Neugierig geworden?
• Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!