Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)

Coolworld Rentals ist ein führender Anbieter für temporäre Kälte- und Wärmelösungen. Unsere Mietmaschinen kommen überall dort zum Einsatz, wo zuverlässige Temperaturkontrolle gefragt ist – von Industrieprozessen bis zu Events. Wir legen Wert auf technische Kompetenz, schnellen Service und zufriedene Kunden.

Kühler Kopf gesucht! Du liebst Technik, hilfst gern Kunden und behältst den Überblick über Service & Wartung? Dann starte bei uns durch!

Wir suchen ab sofort am Standort Kitzingen bei Würzburg und Duisburg für unser Team einen Technischen Kundensupport im Innendienst (m⁠/⁠w⁠/⁠d) .

• Du sorgst als technikaffiner Teamplayer (m/w/d) für unseren technischen Customer Support im Innendienst dafür, dass unsere Mietmaschinen cool laufen und unser Team an Service-Technikern bestens aufgestellt ist.
• Du bist der erste Ansprechpartner, wenn bei unseren Mietmaschinen mal was hakt – telefonisch oder digital.
• Du hilfst unseren Kunden beim Trouble­shooting und findest mit ihnen gemeinsam schnell die beste Lösung.
• Du hast unsere Servicetechniker im Blick: unter­stützt sie fachlich und prüfst Qualifika­tionen und hilfst beim Onboarding neuer technischer Kollegen mit.
• Du kümmerst dich darum, dass alle War­tungen rechtzeitig durchgeführt werden und unsere Geräteflotte top in Schuss bleibt.
• Du dokumentierst Vorgänge und sorgst dafür, dass alle im Team wissen, was läuft.
• Du bist einer der Dreh- und Angelpunkt. Du arbeitest eng mit unserem Customer Sales Representive (CSR) zusammen, um den Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen und stehst in engem Austausch mit unserem Personalplaner, dass Service-Techniker oder Subunternehmer beauftragt werden.
• Wenn’s mal hakt oder sich kurzfristig was ändert — du reagierst, passt an und rettest den Tag.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Opti­mierung von bestehenden internen und externen Prozessen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Kälte-/Klimatechniker, SHK-Anlagenmechaniker/in, Elektroniker o. ä.)
• erste Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Anlagenbetrieb von Vorteil
• Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise ERP-/CRM-Systeme wünschenswert)
• Stärke in Kommunikation und Konfliktlösung — du bist oft das Bindeglied
• Deutsch fließend, gutes Englisch ist ein Plus.
• Flexibilität: Störungen sind nicht planbar
• Wie wir alle bei Coolworld bist Du ein Teamplayer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) und freust Dich darauf, mit unserer Mannschaft gemeinsam Ziele zu erreichen.