Spezialist (m/w/d) telefonisches Forderungsmanagement B2B

Wir bleiben anders. Du auch?

Beim Tchibo Coffee Service wollen wir vor allem eins: Leichtigkeit und Lebensfreude in den Alltag der Menschen bringen – jederzeit und überall. Deshalb haben wir uns auf den Weg zum führenden Systemanbieter für exzellenten Kaffeegenuss im Außer-Haus-Markt gemacht.
Ein ambitioniertes Ziel, das wir nur mit einem starken Team erreichen. Wir leben Vielfalt und stehen füreinander ein, übernehmen Verantwortung und haben dabei eine Menge Spaß. Deshalb brauchen wir dich. Mit deinem Mut, deinem Engagement und deiner Tatkraft denken wir Service neu und werden unseren hohen Ansprüchen mehr als gerecht. Werde als Spezialist (m/w/d) telefonisches Forderungsmanagement B2B Teil unseres Teams und lass uns #ZusammenWachsen.

• Im Mittelpunkt deiner Arbeit steht die aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Schuldnern, um gemeinsam eine Lösung für offene Forderungen zu finden.
• Am Telefon überzeugst du mit Verhandlungsgeschick , wenn du faire Ratenzahlungspläne und Vergleiche vereinbarst.
• Natürlich behältst du die vereinbarten Zahlungspläne und Fristen konsequent im Blick und hakst bei Bedarf nach.
• Deine Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig und lückenlos in unserem CRM-System, damit nichts verloren geht.
• Zusätzlich erstellst du mit MS Excel aussagekräftige Auswertungen und Reports zu deiner Performance und deinen Erfolgen.
• Nach erfolgreichem Zahlungseingang schließt du den Fall eigenständig und fallabschließend ab.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder einer vergleichbaren Position.
• Zudem bringst du fundierte Kenntnisse im Vertrags- und Mahnwesen mit, die dir im Tagesgeschäft die nötige Sicherheit geben.
• Telefonieren ist deine absolute Stärke: du bist wortgewandt, verhandlungssicher und souverän , auch in anspruchsvollen Gesprächen.
• Mit MS Excel und gängigen CRM-Systemen gehst du absolut sicher und routiniert um – das ist für uns unerlässlich.
• Eine erfolgsorientierte Vergütung ist für dich ein echter Ansporn, um Bestleistungen zu zeigen und deine Ziele zu übertreffen.
• Deine selbstständige Arbeitsweise verbindest du mit dem nötigen Einfühlungsvermögen , um für alle Seiten eine passende Lösung zu finden.