Teamleiter Pipetten Kalibrierlabor (m/w/d)

METTLER TOLEDO ist ein weltweit führender Anbieter von Präzisionsinstrumenten und Dienstleistungen. In Labor-, Prozessanalytik-, Industrie-, Produktinspektions- und Einzelhandelsanwendungen sind wir bekannt für Innovation und Qualität. Unser Vertriebs-und Servicenetzwerk zählt zu den umfangreichsten der Branche. Unsere Produkte werden in mehr als 140 Ländern verkauft, und wir sind unmittelbar in ca. 40 Ländern präsent. Weitere Informationen finden Sie unter www.mt.com .
Arbeitsort: Gießen

• Wir von METTLER TOLEDO möchten die Qualität unseres Service und damit auch die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit sicherstellen und verbessern. Wir setzen unseren Wachstumskurs weiter fort und suchen einen engagierten Teamleiter*in für unseren Pipetten-Service, der die Leitung unseres erfahrenen Teams mit strategischem Weitblick und Hands-on-Mentalität in unserer Vertriebs- und Service Zentrale in Gießen übernimmt.
• Sie sind zuständig für die disziplinarische Führung für unser derzeit 9-köpfiges Service-Pipetten Team.
• Dabei tragen Sie die Verantwortung für das Budget und kontrollieren die Kosten sorgfältig.
• Zudem übernehmen Sie die strategische Personalplanung und unterstützen aktiv bei Neueinstellungen. Durch gezieltes Coaching fördern Sie die Zielerreichung und die kontinuierliche Verbesserung des Teams. Sie organisieren Mitarbeiterschulungen und vertreten bei Bedarf die Führung der Onsite-Mitarbeiter.
• Des Weiteren beraten Sie unsere Kunden kompetent zu Pipetten- und Bürettendienstleistungen. Außerdem leisten Sie technischen Support im gesamten Pipettenservice-Portfolio.
• Sie bearbeiten technische Reklamationen und entwickeln passende Lösungen. Dabei erfolgt die kaufmännische Reklamationsabwicklung in enger Abstimmung mit unserem Shared Business Center Polen.
• Ebenfalls unterstützen Sie den Vertrieb und den Service bei der Prozessoptimierung und betreuen Kunden persönlich vor Ort.

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung / Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Im Anschluss daran konnten Sie bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Service, Kunden Support o.ä. sammeln.
• Sie bringen Führungskompetenz mit bzw. haben Freude an der Motivation und dem Coaching von Mitarbeitenden. Erfahrung in der Personalführung muss nicht zwingend vorhanden sein.
• Sie zählen eine hohe Eigenmotivation und Flexibilität zu Ihren Stärken und zeigen Offenheit für kontinuierliches Lernen sowie die Förderung einer Wachstumskultur und der Verbesserung im Team.
• Sie wissen, Ihre Prioritäten richtig zu setzen, überzeugen uns durch Ihre sichere und klare Kommunikation und Ihre strategische Denkweise.
• Sie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2).