Mitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement

Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache!

Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda-Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen.

WIR SUCHEN DICH ALS MITARBEITER (M/W/D) PROZESSMANAGEMENT

• Administration, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen / Vorgängen in agree21 BAP/BWS — vom Anforderungsbriefing über Parametrisierung bis zur produktiven Aussteuerung
• Konzeption und Durchführung von Optimierungs-Workshops mit den Fachbereichen / Markt, inkl. Moderation, Dokumentation und Maßnahmenplan
• Fachliche Begleitung des Testings (UAT) inkl. Testfall-Design, Abnahme und Defect-Nachverfolgung; Qualitätssicherung vor Rollout
• Früherkennung von Optimierungsbedarfen aus IT-Systemen/Regulatorik (Release Notes, Fachkonzepte, Handbücher)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement und Kunde zu Ende Optimierung: Ableitung von Verbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Fehlerquellen
• Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen (inkl. Versionierung und Audit-Tauglichkeit)
• Kontinuierliche Verbesserung (KVP) entlang von Effizienz, Qualität, Compliance und Kundenerlebnis

• Fachlich
• Relevante Erfahrung im Prozessmanagement/Vorgangsbau — idealerweise mit agree21 BAP/BWS
• Ausgeprägtes Prozess- und End-to-End-Denken (Effizienz, Qualität, Kundennutzen)
• Sehr gute Interpretations- und Transferfähigkeit von IT-Dokumentationen/Anleitungen in die Praxis
• Persönlich
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift; adressatengerechte Darstellung komplexer Sachverhalte
• Vermittlungskompetenz zwischen Fachbereichen/IT; kooperativer Arbeitsstil
• Eigeninitiative, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit
• Technisch/Methodisch
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit BPMN-Modellierung / Prozesswerkzeugen wünschenswert
• Basis in Testmethodik / UAT, Ticket-/Change-Systemen
• Affinität zu Automatisierung / Skalierung (z. B. Dunkelverarbeitung, Regelwerke)