IT-Systemadministrator/in im User-Helpdesk (m/w/d)

Mit der Marke NARZ/AVN aposoft setzen wir, die GfI Gesellschaft für Informations- und Datenverarbeitung mbH, neue Maßstäbe in der Apothekenwelt. Unser Rezept-Abrechnungszentrum verarbeitet jährlich rund 124 Millionen Rezepte. Mit aposoft, unserem führenden Apothekenverwaltungssystem, stehen wir für Spitzentechnologie, Effizienz und höchste IT- und Datensicherheit.

Seit 70 Jahren prägen wir das Gesundheitswesen maßgeblich mit. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Apothekenwelt mit!

• First-Level-Support: Du nimmst Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und löst IT-Probleme schnell und kompetent.
• Hardware & Software: Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzrechner und periphere Geräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Benutzerverwaltung: Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten und die Vergabe von Zugriffsrechten.
• Dokumentation & Knowledge Base: Du dokumentierst Lösungen sorgfältig und erweiterst kontinuierlich unsere Knowledge Base.
• IT-Projekte: Du unterstützt bei der Umsetzung kleinerer IT-Projekte und der Implementation neuer Systeme und Software.
• Onboarding: Du begleitest neue Mitarbeiter bei ihrem IT-Einstieg und sorgst für einen reibungslosen Start.

• Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration o.ä.) oder ein IT-nahes Studium.
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) im IT-Support oder Helpdesk-Bereich ist wünschenswert.
• Technisches Know-how: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten und erste Erfahrungen mit Netzwerkumgebungen und Active Directory.
• Serviceorientierung: Du denkst und handelst serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und verständlich und kannst technische Sachverhalte auch für IT-Laien verständlich erklären.
• Teamgeist & Selbstständigkeit: Du arbeitest gerne im Team, packst selbstständig an und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Lernbereitschaft: Du bist offen für neue IT-Technologien und entwickelst Dich und Dein Wissen kontinuierlich weiter.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.