Teamlead Customer Service Center + SAP SD User m/w/d

RUCOINX Druckfarben mit Sitz in Eppstein (Nähe Frankfurt), ist ein Unternehmen der SAKATA INX COMPANY.
Seit über 168 Jahren produzieren wir hoch spezialisierte, industrielle Druckfarben für den Sieb-, Flexo-, Tampon- und Tiefdruck und stehen national wie international für innovative Produkte und effiziente Ergebnisse. RUCOINX Druckfarben beschäftigt rund 130 Mitarbeiter und ist durch ein globales Distributionsnetz in mehr als 70 Ländern vertreten.

Die SAKATA INX COMPANY ist der drittgrößte Hersteller von Druckfarben und Beschichtungslösungen weltweit. Über 4.800 Mitarbeiter in 19 Ländern arbeiten täglich zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, indem sie Qualität, Service und Innovation für Druck- und Verpackungsmärkte anbieten.

Als Hidden Champion unserer Branche verbinden wir langjährige Expertise mit der Dynamik eines modernen Unternehmens. Dank unserer Start-up-Kultur haben Sie die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Ihre Ideen in einem agilen Umfeld zu verwirklichen.

Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Chance, den technologischen Fortschritt unseres Standorts aktiv zu definieren. Zudem profitieren Sie von einem familiären Standort in einem gesunden amerikanisch-japanischen Konzern.

• Sicherstellung der Einhaltung des definierten Prozesses „Auftragsabwicklung“ im Verantwortungsbereich mit dem Abteilungsleiter Supply Chain Management/Versand
• Betreuung ausgewählter Key Accounts (strategisch und operativ)
• Operative Unterstützung des Teams bei Engpässen
• Ziel- und ergebnisorientierte Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Customer Service Center
• Verantwortung für die Definition, Vereinbarung und Umsetzung von Gruppenzielen über KPI’s an die Mitarbeiter
• Optimierung und Steuerung von Arbeitsabläufen und Prozessen, um die Zielerreichung im Customer Service Center sicherzustellen
• Erstellung und Auswertung von Statistiken und Ableitung zielgerichteter Maßnahmen
• Aufbau und Pflege einer modernen Master Data Struktur gemeinsam mit dem SAP-Team
• Unterstützung in Export Fragen

• Kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) m/w/d mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabengebiet
• Professioneller Umgang mit den SAP-Modulen SD; SAP-Module FI/CO, MM, PP, WM – Erfahrung wünschenswert
• Professioneller Umgang mit allen MS Office Anwendungen inkl. Power Point
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Initiative und Selbständigkeit, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Sorgfalt
• Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
• Kommunikationsfähigkeit und Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit
• Erfahrungen mit Exporten
• Aktuelles, positives polizeiliches Führungszeugnis (nötig für Luftfracht Bekannter Versender)