Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Center (befristet)

Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 13 Standorten.

• Sie stehen für die Kundenbetreuung und Lösungsfindung für Versicherte, Leistungserbringer, Angehörige, Auftraggeber und externe Dienstleister zur Verfügung und nehmen Dokumente in Empfang.
• Sie sind für die Bearbeitung eingehender E-Mails, Post, Telefongespräche und der Telefonhotline zuständig und unterstützen im Bereich Beschwerdemanagement.
• Sie scannen und indexieren eingehende Dokumente ins E-Archiv.
• Sie sind für die Umdisponierung und Weiterverarbeitung von Dokumenten und für die Erfassung der auftragsrelevanten Informationen im Auftragsmanagementsystem zuständig.
• Sie nehmen tägliche Post entgegen und sind für die Weiterleitung und den Versand von Waren der Post und den Postausgang verantwortlich.
• Sie pflegen tagesaktuelle Statistiken und Listen.

• Erfahrung: Mit Berufserfahrung
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich, sind Kaufmann/frau im Gesundheitswesen oder besitzen vergleichbare Qualifikation bzw. gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Sie sind sicher im Umgang mit modernen EDV-gestützten Informations- und Kommunikationsmedien.
• Sie haben Routine im Umgang mit IT gesteuerten Abläufen.
• Sie können sich schriftlich gut ausdrücken.
• Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig und können flexibel auf wechselnde Aufgaben reagieren.