Unternehmen
IAS Mexis GmbH
Über diese Stelle
Ludwigshafen am Rhein
Account Management, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über IAS Mexis GmbH
Freude an Kundenkontakt und Produktunterstützung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im Kundenmanagement (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen – direkt am Rheinufer.
Aufgaben
- Sie arbeiten gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams und übernehmen Verantwortung in der Kundenbetreuung namhafter Kunden und in der Weiterentwicklung unserer Instandhaltungslösung DIVA® ECOSYSTEM.- Überwachung der Anfragen und Tickets gemäß SLAs und Qualitätssicherung
- Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
- Beratung, Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Monitoring von Support-Anfragen
Fähigkeiten
- Erfahrung im Application und IT-User Support sind wünschenswert
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Gute Englischkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Maschinenbau oder Ingenieurswissenschaften
- Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken und Spaß an projektbezogener Arbeit
Standort
Adresse
Ludwigshafen am Rhein, Deutschland