IT-Systemadministrator / IT-Systemtechniker (m/w/d) für den 2nd Level Support

Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.

• Das erwartet dich bei uns:In deiner Rolle als Servicetechniker (m/w/d) im 2nd Level Support bist du der Profi, wenn es um anspruchsvolle IT-Themen geht. Du analysierst technische Probleme, findest smarte Lösungen und stellst sicher, dass Server, Netzwerke und Systeme zuverlässig funktionieren. Ob remote oder vor Ort – du bist die kompetente Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre IT rundläuft.Deine Aufgaben:- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen und Serviceanfragen aus dem 1st Level Support
• Fehlerdiagnose und nachhaltige Problemlösung in Server-, Netzwerk- und Client-Umgebungen
• Remote- und Vor-Ort-Support bei unseren Kunden
• Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft-Server- und Client-Systemen
• Betreuung und Weiterentwicklung von Virtualisierungsumgebungen (z. B. Hyper-V, VMware)
• Mitarbeit bei Projekten im Bereich IT-Security, Netzwerk und Systemintegration
• Erstellung von Dokumentationen und Wissensartikeln für den internen Gebrauch
• Enge Zusammenarbeit mit 1st Level Support, Projektteam und externen Dienstleistern

• Das bringst du mit:- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien
• Erfahrung mit Microsoft 365, Intune/Entra ID, Autopilot
• Kenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit
• Expertenkenntnisse: Second-Level-Support, Microsoft Azure, Virtualisierungssoftware Microsoft, Microsoft 365