Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DICTUM – das sind über 170 Jahre internationale Erfahrung in Werkzeugen und Holzhandwerk.
Unseren Service und unser stetig wachsendes Sortiment an hochwertigen Werkzeugen, Messern und
Materialien, Ausrüstung und Bekleidung für den Jagd- und Outdoorbereich, sowie ein breites
Spektrum an Handwerkskursen schätzen Kunden aus über 90 Ländern. Wir entwickeln uns beständig
weiter und bieten engagierten Mitarbeitern die Chance, mit uns zu wachsen.

Was DICTUM auch heute noch so besonders macht, sind die drei Eckpfeiler des Unternehmens, die
das »Mehr als Werkzeug« verdeutlichen: Fair, offen, nachhaltig – unsere Philosophie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit eine(n):
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

• Kundenbetreuung:
• Telefonische und schriftliche Beratung nationaler und internationaler Kunden
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren
• Auftragsabwicklung
• Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen in unserem ERP-System
• Erstellung und Prüfung von Exportdokumenten für den Zoll
• Export- und Zollabwicklung
• Kommunikation mit Versanddienstleistern und Zollbehörden

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und idealerweise Erfahrung im ERP-System