Unternehmen
IBM iX (Job via XING.com)
Über diese Stelle
53000 bis 70500 € Brutto/Jährlich
Berlin
IT & Tech, Software-Entwicklung, Systemadministration
Festanstellung
Aufgaben
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen in allen servicebezogenen Belangen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Operations- und Business-Teams zusammen, um SLAs und den operativen Umfang zu definieren.
- Du führst das Client Service Team, stellst eine termingerechte Umsetzung sicher und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung der Delivery-Erwartungen.
- Du bearbeitest Serviceanfragen ganzheitlich – von der Qualifizierung bis zur Lösung – und pflegst dabei eine professionelle und strukturierte Kommunikation.
- Du betreust und optimierst CI/CD-Pipelines und berätst interne Teams sowie Kund*innen zu DevOps-Praktiken und Deployment-Strategien.
- Du installierst, konfigurierst und administrierst Systeme in Cloud-Umgebungen (z. B. Azure, AWS, Google Cloud), im Managed Hosting sowie in On-Premises-Setups.
- Du überwachst die Zuverlässigkeit der Infrastruktur, kümmerst dich um Incident Monitoring und Reporting (SLAs, RCAs) und treibst die kontinuierliche Service-Verbesserung voran.
Fähigkeiten
- Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung sowohl im DevOps Engineering (CI/CD, Cloud, Scripting, Automatisierung) als auch im Service Delivery Management (Kundenkontakt, SLA-Management, Teamkoordination).
- Du zeigst eine ausgeprägte Kundenorientierung, gehst strukturiert an Problemstellungen heran und kannst Service Delivery auch in internationalen, digitalen Umgebungen souverän steuern.
- Du bringst technisches Know-how in Windows-/Linux-Betriebssystemen, Shell-/Bash-Scripting, Containerisierung (Docker/Kubernetes) sowie in Cloud-Plattformen (Azure, AWS, Google Cloud) mit.
- Du kennst dich mit Git und modernen DevOps-Toolchains für den Build-, Test- und Deployment-Prozess von Anwendungen aus.
- Du hast ein Verständnis für zentrale Enterprise-Systeme wie CMS, Commerce-Plattformen (z. B. Adobe, SAP CX, Sitecore) sowie grundlegende Infrastrukturkomponenten wie Datenbanken und Hochverfügbarkeitssysteme.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, arbeitest routiniert mit agilen Methoden (Scrum) und nutzt Tools wie Jira und Confluence effektiv.
Benefits
- Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und 'Design yourself'-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring.
- Du hast vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM.
- Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.
- Wir bieten unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.
- Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.
- Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser 'Bring a friend' Bonus-Programm.
Standort
Adresse
10115 Berlin, Deutschland