Customer Service Specialist Italien (m/f/d)

Die Nikon SLM Solutions AG ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der additiven Fertigung. Unsere Selective Laser Melting Maschinen ermöglichen die schnelle, zuverlässige und kostengünstige Fertigung hochqualitativer Metallbauteile. Mit unseren über 700 Mitarbeiter:innen aus mehr als 35 Nationen revolutionieren wir die additive Fertigung und sind für unsere namhaften Kunden z. B. aus der Luft- und Raumfahrtbranche, dem Energiesektor, dem Gesundheitswesen oder dem Automobilsektor ein Partner auf Augenhöhe.

Die Nikon SLM Solutions AG hat ihren Hauptsitz in Deutschland sowie Niederlassungen in Frankreich, Indien, Italien, Singapur, Südkorea, Kanada und den USA.

• ÜBER DIE POSITION:
• Als Customer Service Specialist spielst du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu
• unseren Kunden. Dein Aufgabenbereich beginnt im After Sales nach erfolgreicher Installation unserer Maschinen bei unseren Kunden. Ab diesem Zeitpunkt bist du für die Koordinierung von unterschiedlichen Kundenanliegen verantwortlich.
• Es erwarten dich somit abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die dir die
• Möglichkeit bieten, dein Talent und deine Leidenschaft für den Kundenservice unter
• Beweis zu stellen. Aber auch deine Expertise ist gefragt. Wir sind ein dynamisches,
• zukunftsorientiertes Unternehmen und streben an uns kontinuierlich zu verbessern.
• Du hast ein Auge dafür, Probleme zu erkennen und diese eigeninitiativ im Team oder mit
• anderen Abteilungen zu lösen? Dann bist du genau richtig bei uns! Du wirst mit einem
• vielfältigen und multikulturellen Team (derzeit bestehend aus 7 Kolleg/innen)
• zusammenarbeiten.
• Dich erwartet großartiges Teamwork, ein freundliches und respektvolles Miteinander sowie
• ein stetiger Kommunikationsaustausch auf Deutsch und Englisch.
• Wir freuen uns auf dich!
• DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS:
• Als erste Ansprechperson berätst du unsere Kunden in Italien kompetent
• und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail
• Koordinierung von Kundenanliegen mit verschiedenen Abteilungen: Produktion,
• Einkauf, Produktmanagement, Einsatzvorbereitung, Versand, Buchhaltung und
• Vertrieb
• Im Rahmen dieser Tätigkeit bearbeitest du Tickets und dokumentierst den weiteren
• Verlauf der Kundenanfragen in unserem CRM-System
• Umfassendes Angebots- und Auftragsmanagement (Angebotserstellungen,
• Auftragsbestätigungen, Belieferungen (ggf. Nachlieferungen), Fakturierung und
• Terminüberwachung)
• Bearbeitung von Vorgängen über Kundenportale
• Kundenstammdatenpflege in unseren SAP/ERP sowie CRM-Systemen
• Du unterstützt die After Sales Account Manager und die italienischen Servicetechniker

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder durch deine Ausbildung mit
• Deine Affinität für moderne Technik sowie dein sicherer Umgang mit MS Office
• zeichnen dich aus
• Erste Erfahrung mit SAP/ERP wünschenswert - wir arbeiten dich gerne ein
• Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir
• voraus. Kenntnisse der italienischen Sprache sind von Vorteil, jedoch keine
• Voraussetzung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
• runden dein Profil ab