Analyst IT-Service Desk (m/w/d)

Arbeiten bei der Unternehmensgruppe Theo Müller bedeutet, Teil eines regional verwurzelten Familienunternehmens und international wachsenden Konzerns im Bereich Food und Logistics zu sein. Mit bekannten Marken in den Geschäftsbereichen Molkerei, Fisch & Feinkost, Saucen und Dressings, einem eigenen Verpackungsunternehmen, einem Transport- und Logistikunternehmen und einem eigenen Kraftwerk steht die Unternehmensgruppe für Vielfalt, Unabhängigkeit und Sicherheit.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Unternehmensgruppe teilen eine gemeinsame Vision: Geschmack in das Leben der Menschen zu bringen. Begleiten Sie uns auf dieser Reise und sichern Sie sich einen Job mit Zukunftsperspektive.

Wir suchen Sie in Dresden als:

Analyst IT-Service Desk (m/w/d)

Ort: Dresden | Bereich: IT | Einstiegslevel: Berufserfahrene | Job-ID: 99958

• Sie sorgen für einen effizienten und störungsfreien Betrieb des IT-Service Desks mit Fokus auf IT-Bestellungen und SAP-Benutzerverwaltung.
• Als zentrale Ansprechperson bearbeiten Sie eigenständig IT-Bestellungen, verfolgen diese nach und sorgen für eine transparente Dokumentation.
• Sie kümmern sich um die Anlage und Pflege von SAP-Benutzerkonten und vergeben Berechtigungen gemäß interner Richtlinien.
• Mit Ihrem analytischen Blick bearbeiten Sie Störungsmeldungen rund um SAP-Berechtigungen und tragen aktiv zur schnellen Problemlösung bei.
• Durch Ihre Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen verbessern Sie nachhaltig die Qualität und Effizienz des IT-Service Desks.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder kaufmännisch-technische Ausbildung und bringen ein ausgeprägtes IT-Verständnis mit.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch gelingt es Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Mit Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen treiben Sie Aufgaben voran, behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und sorgen für klare Strukturen.
• Ihre hohe Serviceorientierung und Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit zeichnen Sie aus.
• Sie sind flexibel, teamfähig und bringen sich aktiv in die Optimierung von Prozessen und Abläufen ein.