Medizintechniker / Produktspezialist für IVD im Customer Support (m/w/d)

Möchtes du GEMEINSAM MIT ANALYTICON die Gesundheit und Lebensqualität von Patienten weltweit verbessern?
Dann werde Teil unseres Teams im nordhessischen Lichtenfels als
Medizintechniker / Produktspezialist für IVD im Customer Support (m/w/d)Die Analyticon Biotechnologies GmbH ist ein agiles und international tätiges Diagnostikunternehmen mit 64 Mitarbeitenden. In unseren Kerngeschäftsbereichen Urindiagnostik und Hämatologie entwickeln, produzieren und vertreiben wir innovative Lösungen für die Erkennung von Krankheiten, wie Diabetes, Nieren- und Infektionserkrankungen. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, die Gesundheit und Lebensqualität von Patienten weltweit zu verbessern.

• Als Medizintechniker / Produktspezialist für In-vitro-Diagnostika (m/w/d) stellst du im Customer Support den optimalen After-Sales-Service für unsere Produktlinien Urindiagnostik und Hämatologie sicher. Zu unserem innovativen Produktportfolio gehören Analysegeräte, Teststreifen und Reagenzien. Für unsere Kunden weltweit bist du der/die erste Ansprechpartner/in bei produkt- und anwendungsbezogenen technischen Fragestellungen. Im Rahmen deiner Einarbeitung erwirbst du stufenweise umfassende Produktkenntnisse und entwickelst dich so zu einer/m Technik- und Applikationsexperten/in für unsere Diagnostiksysteme.- Produkt- und anwendungsbezogene technische Beratung von Kunden und internen Fachabteilungen
• Wartung und Reparatur von Analysegeräten, sowohl an unserem Firmenstandort als auch vor Ort bei unseren Kunden
• Verantwortlichkeit für Systeminstallationen bei unseren Kunden
• Reklamationsbearbeitung sowie Erstellung von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Partnern zur Erarbeitung von Problemlösungen
• Durchführung von Produktschulungen für Servicetechniker und Anwender (national und international) sowie Mitarbeitende
• Sicherstellung der Funktionalität und Leistung unserer Produkte im Markt
• Repräsentation der Analyticon auf Messen und Kongressen
• Unterstützung bei korrektiven und präventiven Maßnahmen sowie Produktänderungen
• Konzipieren von Schulungskonzepten und -materialien für unsere Produkte
• Aktualisierung und Pflege von produktspezifischer und qualitätsrelevanter Dokumentation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Medizintechnik oder Naturwissenschaften, alternativ Weiterbildung zum Techniker für Medizintechnik oder ein vergleichbarer Hintergrund mit Berufserfahrung
• Berufserfahrung in In-vitro-Diagnostik-Branche oder bei einem Medizinproduktehersteller wünschenswert
• Kenntnisse in den für die IVD-Herstellung relevanten Regularien (z.B. ISO 13485, IVDR) sind von Vorteil
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie sichere EDV-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit einer lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft hauptsächlich im Inland, gelegentlich im Ausland (ca. 30 % der Arbeitszeit)