Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung SMART

Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.

In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.

Starte als Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung SMART.

• In unserer Abteilung Kundenbetreuung in Hamburg unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
• Du bist der Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden, Händler und Vertrieb und bearbeitest die allgemeine Korrespondenz sowie Reklamationen.
• Du erstellst Angebote, legst Verträge an und passt diese flexibel an die Bedürfnisse der Kunden an.
• Zudem bist du für die Endabrechnungen der Leasingverträge zuständig.
• Du führst KYC-Prüfungen und die Prüfung von Unterschriftsberechtigten durch.
• Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Vertrieb bei Erstprüfungen zusammen und analysierst Reports.
• Du bist verantwortlich für die Schadensbearbeitung und organisierst die Rückgabe von Leasingfahrzeugen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d), Sachbearbeiter (w/m/d) oder Verkaufsberater (w/m/d)
• Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
• Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
• Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Souveränen Umgang mit den MS Office-Paket