Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für unsere Vertriebsbüros

Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam auf Augenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wir maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Sie möchten die Energie- und Mobilitätswende vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für unsere Vertriebsbüros

• Sie sind das freundliche Gesicht unserer Vertriebsbüros und die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – dabei beraten Sie kompetent zu Strom- und Erdgasprodukten sowie allgemeinen Serviceanliegen
• Mit Ihrem souveränen Auftreten sorgen Sie für eine einladende Atmosphäre vor Ort und vertreten die jeweilige Beteiligungsgesellschaft mit Professionalität und Servicebewusstsein
• Am Telefon finden Sie für jedes Anliegen eine lösungsorientierte Antwort – empathisch, effizient und verbindlich
• Sie kümmern sich um schriftliche und persönliche Anfragen rund um Vertragsverhältnisse und sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bestens betreut fühlen
• Sorgfalt ist für Sie selbstverständlich: Sie pflegen Kundendaten in unserem Abrechnungssystem und tragen so zu einem reibungslosen Ablauf bei
• Sie bringen sich aktiv in Vertriebsaktionen ein und haben Freude daran, neue Kundinnen und Kunden für unsere nachhaltigen Produkte zu begeistern

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Die Bereitschaft, unsere Beteiligungsgesellschaften in Vertriebsbüros innerhalb eines definierten Clusters (PLZ-Gebiet 75, 71 und 74) zu unterstützen - unter Berücksichtigung der jeweiligen Wohnortnähe
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine in der Pflege von Kundendaten in einem Abrechnungssystem
• Eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kontaktfreude und Serviceorientierung
• Freude an selbstständigem Arbeiten und gleichzeitig Spaß an einer lebendigen, teamorientierten Zusammenarbeit