2nd-Level Supporter IT (m/w/d)

Bei uns erwartet dich eine inspirierende Zusammenarbeit in einem Umfeld, das Vielfalt, Professionalität und ein offenes Miteinander lebt und liebt. Ob du gerade erst deinen Berufsweg startest oder bereits reichlich Erfahrung mitbringst, wir haben eine Vielzahl von Stellenangeboten, die zu deinen Fähigkeiten und Ambitionen passen könnten.

• Arbeiten im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
• Telefonischer Kontakt mit unseren Kunden als 2nd-Level Supporter, Bearbeitung von Störungen und Umsetzung technischer Anforderungen auf dem Kundensystem.
• Dokumentation von Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritten in Tickets.
• Übernahme von Verantwortung für ein Produkt aus unserem Portfolio, einschließlich Sicherheitspatches, Updates und fachlicher Abstimmung mit dem Sales.
• Erbringung proaktiver Leistungen wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

• Spaß im Umgang mit IT und Kunden.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder relevante Berufserfahrung.
• Erfahrungen in Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365 sind wünschenswert.
• Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kunden und im Team.
• Teamfähigkeit
• Neugier
• Lust, ständig dazu zu lernen
• Deutsch min. C1
• Gute Englischkenntnisse

• Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung.
• Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit.
• Modernste Software- und Cloud-Tools.
• Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik.
• Weiterentwicklung und persönliche Betreuung durch den Teamleiter.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
• Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge.
• Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander.
• Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke.
• Hansefit, JobRad.