Unternehmen
VR-Bank Ludwigsburg eG SB-Filiale LB-Einkaufspark vorübergehend außer Betrieb
Über diese Stelle
Ludwigsburg
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Über VR-Bank Ludwigsburg eG SB-Filiale LB-Einkaufspark vorübergehend außer Betrieb
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Serviceberater im KundenDialogCenter (m/w/d)
Aufgaben
- Die qualitativ hochwertige Entgegennahme, Bearbeitung und fallabschließende Erledigung der per Telefon, E-Mail sowie auf weiteren Kommunikationswegen eingehenden Kundenanfragen
- Übernahme weiterer zukunftswichtigen Aufgaben wie Outbound, Kommunikation mit den Kunden per Chat sowie Betreuung der VR-SISy – unserer digitalen Servicefiliale
- Kompetente und freundliche Beantwortung von Fragen und Problemen rund um den Bereich Online-Banking und VR-BankingApp
- Erledigung der klassischen Serviceleistungen wie zum Beispiel Daueraufträge einrichten oder Kreditkarten sperren
- Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung über alle vorhandenen Kommunikationswege hinweg
Fähigkeiten
- Einer erfolgreich abgeschlossenen Bankausbildung
- Idealerweise Erfahrungen und vertrieblichen Erfolgen im Servicebereich
- Einer freundlichen, zuvorkommenden kommunikativen Persönlichkeit, dank welcher Sie die positive Außenwahrnehmung unserer Bank weiter ausbauen
- Spaß im Umgang mit elektronischen Medien und digitalen Services
- „Digitaler Fitness“ um bei Kunden auftretende Probleme in diesem Bereich schnell und unkompliziert zu lösen
- iner sehr ausgeprägten Kunden – und Dienstleistungsorientierung
Standort
Adresse
Ludwigsburg, Deutschland