Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung Service

Kärcher Futuretech ist eine Tochtergesellschaft der internationalen Kärcher Gruppe mit 180 Mitarbeitenden. Als führender Systemhersteller entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte und Systeme für die mobile Verpflegung, Wasserversorgung, Feldlager und CBRN-Dekontamination. Unsere WOW-Spezialisierung liegt in der Arbeit mit öffentlichen Auftraggebern und Hilfsorganisationen.

• Sie verantworten die Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen sowie von Wartungsverträgen und stellen eine korrekte und fristgerechte Abrechnung sicher.
• Sie übernehmen die Organisation unserer Serviceleistungen, einschließlich der effizienten Einsatzplanung und Steuerung unserer Servicetechniker (m/w/d) weltweit, sowie die Organisation der Materialbeschaffung für unsere Monteure und Trainer (m/w/d).
• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei abwicklungsrelevanten Fragen, übernehmen Sie die 1st Level Bearbeitung technischer Anfragen und beraten bei der Ersatzteilklärung.
• Sie stellen die erforderliche Ausstattung der Service-Mitarbeitenden mit Werkzeugen und Messmitteln sicher und betreuen die Inventuren der Monteurlager.
• Um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu analysieren und zu verbessern, ermitteln und stellen Sie statistische Kennzahlen dar.

• Eine abgeschlossene kaufmännische und/ oder technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer serviceorientierten Tätigkeit, in der Auftragsabwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Versierter Umgang mit allen modernen Kommunikationsmitteln sowie SAP-Kenntnisse zur Abwicklung von Aufträgen.
• Gute Englischkenntnisse in Verbindung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Partnern.
• Kenntnisse über Werks- und Fertigungsabläufe sowie Produktkenntnisse sind von Vorteil.
• Eine hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.