Customer Service Agent (m/w/d)

Sehen und gesehen werden – Deutschland und die Welt. Unterstützen Sie das #TeamApollo als

Customer Service Agent (m/w/d)

in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach

Noch größer, noch besser – Apollo als Teil von EssilorLuxottica:

Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Sortiment aus eigenen Modellen und internationalen Top-Marken wie Persol, Ray-Ban, Oakley usw. besticht durch exzellente Qualität, ansprechendes Design und erstklassigen Tragekomfort. Durch kontinuierliche Innovationen gestalten wir wegweisende Lösungen für den Markt und setzen uns damit an die Spitze. Unser Antrieb? Die Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse! Dafür engagieren sich unsere rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich in über 150 Ländern und verbessern mit ihrer Arbeit die Lebensqualität von Millionen von Menschen. Gemeinsam leisten wir Großes!

• Als Teil unseres großartigen Teams sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden
• Sie begeistern per E-Mail, am Telefon und über weitere Kanäle
• Sie lösen die Anliegen unserer Kunden dank Ihrer Kompetenz fallabschließend
• Für Anliegen von Kunden haben Sie ein offenes Ohr und finden in eigenem Ermessensspielraum eine Lösung
• Die Weiterentwicklung unseres Servicecenters gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie auch allgemeine kaufmännische Arbeiten

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Vorkenntnisse im Kundenservice und eine selbständige Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus
• Sie sind engagiert, flexibel und haben Spaß am Kundenkontakt
• Sie sind bestens vertraut mit den Microsoft Office Anwendungen und legen hohen Wert auf Dokumentation und eine schnelle Datenerfassung