CRM Spezialist (m/w/d)

Dank neuer Technologien können Kunden jederzeit und über verschiedene Kanäle udn insbesondere im E-Commerce einkaufen. Diese Entwicklung macht auch vor dem Möbelhandel nicht Halt. Mit dem Online-Shop www.segmueller.de hat die Segmüller Gruppe als renommiertes und erfolgreiches Einrichtungsunternehmen mit über 4.500 Mitarbeitern erfolgreich einen Schritt in Richtung Multi-Channel gemacht und diesen Geschäftszweig erfolgreich erschlossen. Dank der unternehmensweiten digitalen Transformation geht Segmüller gestärkt in die Zukunft und festigt weiter die hervorragende Marktposition und möchte diese auch ausbauen.In unseren Onlineshop-Team erwartet Sie ein interessanter Arbeitsplatz mit angenehmer Atmosphäre in einem kreativen, motivierten Team. Wir leben flache Hierarchien und lassen Ihnen Freiraum, eigene Ideen zu entwickeln und gemeinsam mit uns umzusetzen. Da wir Sie schnell in unsere Prozesse einbinden, führen wir Sie auf kürzestem Weg zu eigenverantwortlichem Arbeiten. Freuen Sie sich auf eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung.Werden Sie Teil unseres innovativen digitalen Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Segmüller Welt!Diese Stelle ist am Standort Friedberg bei Augsburg in Bayern zu besetzen.

• Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung der Kundenbeziehungen
• Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen
• Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung der Bestandskundenkommunikation
• Entwicklung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen
• Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen
• Datengetriebene Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen und Marketingmaßnahmen im Bereich Print-Mailing und Newsletter

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches
• Relevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindung
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer Ausrichtung
• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten, Erstellung von Dashboards und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Sicherer Umgang mit Datenmodellen, KPIs und Reporting-Tools
• Kommunikationsstärke, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem wachstumsorientierten und krisensicheren Familienunternehmen
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und das Arbeiten in einem motivierten, engagierten Team
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung
• Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
• Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrestaurant sowie kostenlose Parkplätze