Service Manager (m/w/d) im Bereich Straßenbau Maschinen / Road Construction Machinery

Ammann ist ein weltweit führender Lieferant von Mischanlagen, Maschinen und Dienstleistungen für die Bauindustrie mit Kernkompetenzen im Straßenbau und der Verkehrsinfrastruktur. Unsere Stärken sind die Verbindlichkeit einer langfristig operierenden Familienunternehmung und die starke internationale Verankerung. Seit 1869 setzen wir mit zahllosen Innovationen und konkurrenzfähigen, zuverlässigen Lösungen den «Benchmark» in der Straßenbauindustrie.

An unserem Standort in Hameln haben wir uns als innovativer Hersteller die Entwicklung, Konstruktion und Produktion von Straßenfertigern spezialisiert. Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und es ist unser erklärtes Ziel, ihnen bei höchster Qualität schnell und zuverlässig individuell gefertigte Straßenfertiger "Made in Hameln" zu liefern.

• Als Service Manager (m/w/d) im Bereich Straßenbau Maschinen / Road Construction Machinery bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Partnern und dem Unternehmen im Bereich Aftersales. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut sind – mit dem Ziel, Prozesse stetig zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Teileverkauf durch exzellenten Service zu fördern.Hierbei zählen zu Deinen Hauptaufgaben:
• Unterstützung bei Produktverkaufs- und Kundenschulungen auf Anfrage
• Mitwirkung bei der Erstellung und Durchführung von Schulungspräsentationen
• Beratung als Produktexperte für Aftersales-Lösungen und Kundennutzen
• Unterstützung im Produkteinführungsprozess
• Sammlung und Analyse regionaler Wettbewerbsinformationen im Bereich Aftersales
• Organisation und Begleitung von Fokusgruppen sowie Kundenbefragungen
• Aufbereitung qualitativer Informationen für Marketing- und Trainingsunterlagen

• Ausbildung an einer (technischen) Berufsschule (z.B. staatlich geprüfter Techniker, staatlich geprüfter Betriebswirt) oder eine abgeschlossene, mindestens 3-jährige Ausbildung (fachbezogen) und entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis von Straßenbaumaschinen und deren Anwendung
• Begeisterung für Kundenservice und technische Produkte
• Erfahrung im Aftersales- oder Service-Management
• Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Partnern und Kunden
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse