IT-Spezialist (m/w/d) First Level IT Support

Seit fast 40 Jahren stehen wir von Mailänder Consult für innovative Ingenieurdienstleistungen in den Bereichen Verkehr, Architektur, Umwelt und Energie. An unseren Standorten in Karlsruhe, Stuttgart und Frankfurt am Main arbeiten wir mit über 300 Mitarbeitenden.

Unsere Überzeugungen spiegeln sich in unseren Leistungen wider. Wir legen großen Wert auf einen partnerschaftlichen Führungsstil, der auf gegenseitigem Respekt basiert.

Wir setzen auf Verlässlichkeit, gegenseitiges Vertrauen, fairen Umgang und offene Kommunikation untereinander, aber auch gegenüber unseren Kundinnen und Kunden. Neben Energieversorgern sind die Eisenbahninfrastrukturunternehmen unsere Hauptauftraggeber.

Wir schätzen unsere Traditionen, sind offen für Innovationen und entwickeln uns weiter.

WIR SUCHEN

Als wachsendes Ingenieurbüro legen wir großen Wert auf reibungslose IT-Prozesse, die unsere Abteilungen in ihrer täglichen Arbeit optimal unterstützen. Unser IT-Team sorgt dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen jederzeit verlässlich arbeiten können – mit moderner Technik und kompetenter Hilfe.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen – telefonisch, per Ticket-System oder persönlich.
• Du unterstützt bei der Installation, Einrichtung und Inbetriebnahme von Hardware und Software.
• Du dokumentierst Lösungen und hilfst, unser internes Wissensmanagement und die Lerninhalte für unsere Mitarbeitenden aufzubauen und zu pflegen.
• Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen, um unsere Systeme und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Je nach Erfahrung und Interesse kannst du dich in weitere Aufgabenfelder einarbeiten.

• Eine hilfsbereite, serviceorientierte und proaktive Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt.
• Freude an der Kommunikation – du erklärst technische Themen verständlich und geduldig.
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen in einer Windows-Umgebung.
• Grundkenntnisse im Aufbau, in der Konfiguration und in der Fehlerbehebung von Computersystemen.
• Idealerweise erste Erfahrung mit Ticket-Systemen.