Bereichsleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

Die NOW GmbH ist ein stark wachsender, erfolgsrelevanter Akteur für die Integration von erneuerbaren Energien in den Verkehrssektor und die nachhaltige Gestaltung des Mobilitätsbereiches.

Das Unternehmen ist Gestalter und Moderator an der Schnittstelle von Politik, Wirtschaft und Wissenschaft, der die komplexe Aufgabe des Wandels insbesondere im Verkehrsbereich sowohl technisch, strategisch als auch mit Blick auf Kundenanforderungen und gesellschaftliche Akzeptanz sowie im Verbund mit internationalen Partnern vorantreibt. Vor dem komplexen Hintergrund der Erneuerung des Mobilitätssektors setzen immer mehr Bundesministerien mit der Übertragung von Programmen auf die Kompetenz der NOW. So wird die Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von aktuell rund 110 auf bald 180 weiter deutlich ansteigen.

Im Zuge des weiteren Ausbaus der Organisation suchen wir für die NOW eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit für die neugeschaffene Position

2. Geschäftsführer / COO (m/w/d)

• Wertschätzende, disziplinarische und fachliche Führung eines ca. 65-köpfigen Teams von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über fünf Teamleitungen
• Erarbeitung von kurz-, mittel- und langfristigen Konzeptionen zur Bestandsentwicklung unter Berücksichtigung des Nutzwertes der Objekte
• Auseinandersetzung mit den wichtigen Themen 'Soziale Wohnraumversorgung' und 'Mietpreisentwicklung'
• Mitwirkung an Standortkonzepten
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Verwaltung des gesamten Bestandes an Wohnungen und Gewerbeobjekten mit dem Ziel der nachhaltigen Mieterbindung und Neukundengewinnung
• Kontinuierliche Weiterentwicklung einer auf Mieterinnen und Mieter ausgerichteten Servicekultur
• Sicherstellen einer freundlichen und kompetenten Mieterberatung
• Sicherung eines optimalen Preis-Leistungsverhältnisses in der Objektbewirtschaftung
• Festigung eines korrekten und zeitnahen Beschwerdemanagements
• Kontrolle der wirtschaftlichen Verwendung der budgetierten Mittel für Instandhaltung, Instandsetzung und Bewirtschaftung und regelmäßige Kostenkontrolle
• Erstellung der jährlichen Betriebskostenabrechnungen
• Mitwirkung bei der Erstellung und Einhaltung der Vorgaben des Wirtschaftsplanes
• Engagement bei der Pflege und Aktualisierung des Unternehmenshandbuchs und des Qualitätsmanagementsystems
• Weiterführung der Organisationsentwicklung und Transformation zu einem modernen, leistungs- und innovationsorientierten Bereich

• Abgeschlossene Hochschulausbildung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft oder eine andere Fachrichtung mit einer wohnungs- oder immobilienwirtschaftlichen Zusatzqualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung in einem Unternehmen der Wohnungswirtschaft, idealerweise mit kommunalem Hintergrund
• Ausgeprägtes kaufmännisches immobilienwirtschaftliches Fachwissen und Affinität zum Bestandsmanagement
• Profunde Erfahrung bei der Vermietung von Wohn- und Gewerbeeinheiten
• Umfangreiche Kenntnisse auf den Gebieten Wohn- und Gewerbemietrecht, Betriebswirtschaft und Betriebsorganisation
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit kommunalen Entscheidungsträgern sowie Kenntnisse kommunaler Entscheidungsprozesse
• Kenntnisse in der betrieblichen und unternehmerischen Mitbestimmung
• Vorzugsweise Erfahrungen mit kommunalen Wohnungsbauprojekten und der Quartiersentwicklung

• Eine verantwortungsvolle und erfolgsorientierte Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum in einem angenehmen kommunalen Umfeld
• Ein der anspruchsvollen Aufgabe angemessenes Vergütungspaket mit Erfolgstantieme und Firmenfahrzeug
• Eine Chance, die persönlichen Stärken und Kompetenzen gezielt ins Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln
• Sinnstiftende, zukunftsweisende Aufgaben von hoher gesellschaftlicher Relevanz