Unternehmen
STA Sichert Tor & Antriebstechnik GmbH
Über diese Stelle
Büchenbach Mittelfranken
Festanstellung
Über STA Sichert Tor & Antriebstechnik GmbH
Wir sind ein wachsendes, modern strukturiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich industrieller und privater Tor-, Tür- und Schrankenanlagen. Für unseren Kundendienst suchen wir eine engagierte, kommunikative und strukturierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Angebotswesen, Auftragsannahme und Serviceorganisation unterstützt.
Aufgaben
- 1. Angebotswesen – Reparatur, Wartung & Service
- Eigenständige Erstellung von Angeboten im Kundendienstbereich
- Auswertung von Serviceberichten, Fotos und Mängelprotokollen
- Kalkulation nach EDV-Vorgaben oder anhand interner Richtwerte
- Direkter Kontakt zu Monteuren bei technischen Rückfragen
- Versand der Angebote überwiegend per E-Mail
- 2. Bearbeitung von Mängelberichten aus Prüfungen und Wartungen
- Prüfung eingehender Mängelprotokolle
- Ableitung der erforderlichen Reparaturmaßnahmen
- Angebotserstellung für notwendige Nacharbeiten
- Abstimmung mit Technikleitung bei Sonderfällen
- 3. Spezialbereich Türen & Brandschutz
- Prüfung brandschutzrelevanter Mängel
- Weiterleitung an interne Fachbereiche zur besonderen Bearbeitung
- 4. Telefonzentrale & Kundendienstannahme
- Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenanfragen
- Erfassung neuer Serviceaufträge in Labelwin
- Anlegen und Pflegen von Kunden- und Objektdaten
- Sicherstellung vollständiger Informationen für Disposition & Techniker
- 5. Warenannahme & Versand
- Kontrolle eingehender Lieferungen
- Kommissionierung von Ersatzteilen und Material
- Versand von Handsendern, Kleinteilen und Ersatzteilen an Kunden
- Dokumentation & Rechnungsbeilage
Fähigkeiten
- Ihr Profil- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Idealerweise Kenntnisse im Handwerk, technischen Kundenservice oder in der Tor-/Türbranche
- Erfahrung mit Label Software (Labelwin) ist ein großer Vorteil – aber keine Voraussetzung
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikativ, freundlich und kundenorientiert
- Teamfähig – aber auch in der Lage, Aufgaben eigenständig zu bearbeiten
- Sicher im Umgang mit E-Mail & PC-basierter AuftragsabwicklungSie passen zu uns, wenn…… Sie gern Verantwortung übernehmen, strukturiert arbeiten und Freude daran haben, Kunden zu helfen und interne Abläufe zu koordinieren.
- … Sie ein Team suchen, das zusammenhält, motiviert und wertschätzend miteinander arbeitet.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenangebote erstellen, Warenannahme, Wareneingangskontrolle, Reklamationsbearbeitung
- Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Standort
Adresse
Büchenbach Mittelfranken, Deutschland