Head of Operations (w/m/d) für Süddeutschland

Über uns
Als ista Express Service sind wir Spezialisten für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern. Wir sind mit voller Neugierde, Mut und Leidenschaft dabei, das bestmögliche Kundenerlebnis im Handwerk zu liefern. Dafür nutzen wir effiziente und digitale Lösungen, um eine optimale Serviceerfahrung zu schaffen.

Head of Operations (w/m/d) für Süddeutschland

Führungskraft, Vollzeit · Frankfurt / Mörfelden-Walldorf

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für unsere Gewerbelofts mit je einem Field Manager und Technikern in deinem Gebiet.
• Um eine vertrauens- und respektvolle Teamkultur zu fördern, organisierst, informierst, motivierst und coachst du dein Team.
• Du verantwortest die Prozess- und Servicequalität.
• Anhand zielgerichteter Auswertungen von Kennzahlen leitest du die künftige Strategie sowie entsprechende operative Maßnahmen ab.
• Hierzu zählt auch die Initiierung, Leitung und Mitarbeit bei strategischen und operativen Großprojekten in deiner Region.
• Du pflegst die Beziehungen zu unseren Bestandskunden.
• In deiner Rolle bist du für den operativen Aufbau neuer Betriebsstätten (Gewerbelofts) verantwortlich.
• Du unterstützt das Recruiting-Team beim Auswahlverfahren neuer Field Manager.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie im Koordinieren und Optimieren von Dienstleistungsprozessen mit starkem Kundenfokus mit.
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ein technisches Grundverständnis bringst du mit. Erfahrung in der Messdienstleistung ist ein Plus.
• Dein unternehmerisches Denken, Interesse an innovativen Lösungen und die Fähigkeit, klare Ziele für das Team zu setzen, zu kommunizieren und voranzutreiben zeichnen dich aus.
• Du bist ein starker Kommunikator und Coach für deine Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten runden dein Profil ab.
• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mind. C1-Niveau und deine Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift gut.
• Du bist zu regelmäßigen Dienstreisen bereit (40-50 %).