IT Support Engineer – Customer Success (m/w/d)

Du bist ein zuverlässiger und wissbegieriger Teamplayer (m/w/d) und hast Lust auf vielseitiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem Fashion-Tech-Unternehmen? Du möchtest Verantwortung übernehmen und namhafte Großkunden bei der Einführung unserer Software inkl. KI begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres 2nd-Level-Teams in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Support Engineer – Customer Success (m/w/d)

• Deployment-Verantwortung: Du verantwortest das Deployment und die Basiskonfiguration unserer Software
• 2nd-Level-Support: Mit deiner hilfsbereiten Art unterstützt du unsere Kunden sowohl bei technischen Problemen als auch durch die Umsetzung ihrer Anforderungen
• Bug-Fixing: Aufgrund deiner Neugierde und analytischen Denkweise begibst du dich eigenständig auf Fehlersuche und betreibst Fehlerbehebung auf Betriebssystems-, Datenbank- und Applikationsebene
• Projektmanagement: Du verantwortest selbstständig Projekte in den Bereichen Installation, Updates und Migration
• Testing: Du hast Freude an der Planung und Dokumentation technischer Tests
• Teamwork: Als Teamplayer unterstützt du fallweise unsere interne IT-Abteilung

• Du hast ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen und bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit
• Du bist „sattelfest“ in den klassischen IT-Themen, wie zum Beispiel Netzwerke und Betriebssysteme
• Du hast eine strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Idealerweise bringst du Erfahrung mit Systemadministration und Virtualisierungslösungen mit
• Erfahrung im Einsatz von KI und ein grundlegendes Interesse an dem Thema sind von Vorteil
• Du liebst technische Herausforderungen sowie die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern und bist erst zufrieden, wenn du Aufgaben erfolgreich umgesetzt hast
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab