Front Office Manager (m/w/d)

Wir suchen DICH! als

Front Office Manager (m/w/d)

für unser &REPEAT Köln Airport

Du liebst das Front Office, den direkten Gästekontakt und hast Freude daran, ein Team erfolgreich zu führen? Du legst gleichermaßen Wert auf die Erreichung von Zielen sowie auf den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Mitarbeitenden und Gästen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für den Front Office Bereich des &REPEAT Köln Airport
• Regelmäßiger Austausch mit dem Head Office in Berlin
• Tägliche Motivation unseres Teams, um auch das "Unmögliche" mit viel Spaß möglich zu machen
• Hands-On Mentalität, flexible Einsatzbereitschaft zur Unterstützung des gesamten Teams
• Erarbeitung und Einführung von Standards im Bereich Front Office sowie die nachfolgende Kontrolle derselbigen im gesamten Team
• Check-in / -out sowie die individuelle Begrüßung und Verabschiedung unserer Gäste
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis
• Beratung unserer Gäste über die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot
• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit
• Teilnahme an Meetings
• Schulungen / Trainings sowie die stetige Sicherung unserer Qualitätsstandards
• Professionelle Präsentation unseres Hotels durch aktiven, persönlichen Gäste- und Kundenkontakt
• Unterstützung bei der Erreichung der gesetzten Ziele und Budgets

• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office / Guest Relations in vergleichbarer oder gleicher Position
• Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Kreative, offene und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit
• Mitreißende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit auf Augenhöhe
• Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Möglichkeiten in der Hotellerie
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)