Ehemaliger Heizungs- & Sanitärtechniker (m/w/d) – Innendienst / Technische Kundenbetreuung

Wir bei Lucinski Heizung + Sanitär stehen für modernes Handwerk, höchste technische Kompetenz und vertrauensvolle Partnerschaften mit unseren Kund:innen. Als etabliertes Fachunternehmen im Raum Nürnberg realisieren wir Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Lüftungsprojekte — von der Beratung über Planung bis zur Umsetzung und darüber hinaus.
Unser Team ist familiär, eingespielt und bietet Raum für individuelle Entwicklung.

• Deine Mission bei unsDu kommst aus dem Heizungs- und/oder Sanitärhandwerk, kennst Baustellen, Kunden, typische Probleme – und möchtest heute lieber im Innendienst arbeiten, ohne den Bezug zur Technik zu verlieren? Perfekt.
• Als technischer Mitarbeiter im Innendienst bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Kundendienst-Technikern und unserer Disposition. Du sorgst dafür, dass alles rund läuft – fachlich fundiert, gut organisiert und mit Blick fürs Machbare.Zu Deinen Aufgaben zählen unter anderem:- Technische Kundenbetreuung per Telefon & E-Mail:
• Erste Einschätzung von Anfragen, Beratung zu Lösungen, Terminvereinbarung, Nachverfolgung
• Disposition unserer Kundendienst-Abteilung:
• Einsatz- und Terminplanung, Koordination der Technik-Teams, Priorisierung nach Dringlichkeit und fachlicher Passung
• Technische Unterstützung im Büroalltag:
• Rückfragen der Monteure klären, Materialbedarf mitdenken, Abläufe praktikabel steuern
• Allgemeine Innendienst- und Bürotätigkeiten:
• Dokumentation, Ablage, Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit der kaufmännischen Leitung und den Projektverantwortlichen

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK / Heizungs- & Sanitärtechniker o. ä.
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Heizungs- und/oder Sanitärbereich
• Lust, Dein Know-how im Innendienst einzusetzen – strukturiert, lösungsorientiert und kundennah
• Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und Freude daran, Dinge zu koordinieren
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen (alles Weitere zeigen wir Dir gern)