Unternehmen
Limex Computer GmbH
Über diese Stelle
Osnabrück
Festanstellung
Aufgaben
- In dieser Funktion unterstützen Sie unseren 1st-Level-Support und betreuen unsere Kunden, die vorwiegend aus der Kfz-Branche kommen. Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Software-Anwender und unterstützen diese bei Fragen zur Nutzung und Installation unserer Software sowie bei der Lösung technischer Probleme per Telefon, unter Verwendung von Fernwartungssoftware oder per E-Mail.
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer Software
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Hilfestellung bei technischen Problemen
- Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem sowie Datenbankpflege
- Durchführung von Softwaretests
Fähigkeiten
- Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
- teamfähig, kunden- und serviceorientiert, flexibel
- gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung
- fundierte Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und Office-Produkten
- idealerweise Kenntnisse des Microsoft SQL Servers und Vorkenntnisse in der HTML-Web-Entwicklung
Standort
Adresse
Osnabrück, Deutschland