Bereichsleitung Kundencenter

Unternehmen

ifp | Executive Search. Management Diagnostik.

Über diese Stelle

Köln
Leitung, Sales
Festanstellung

Aufgaben

  • Gestaltung der Leistungs- und Zukunftsfähigkeit der Wiesbadener Volksbank eG in den zugeordneten Vertriebskanälen.
  • Verantwortung für das gesamte Kundencenter mit rund 80 Mitarbeitenden sowie zwei direkt berichtenden Abteilungsleitungen.
  • Gestaltungsspielraum zur zukunftsgerichteten Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Vertriebskanälen.
  • Strategische und operative Weiterentwicklung des Bereichs.
  • Ableitung klarer Ziele aus der Gesamtbankstrategie und Steuerung deren Umsetzung.
  • Schaffung eines motivierenden, leistungsorientierten Arbeitsumfelds.
  • Aktive Begleitung der Teams in ihrer Professionalisierung.
  • Repräsentation der Wiesbadener Volksbank eG und Pflege relevanter Netzwerke.

Fähigkeiten

  • Bankspezifische Ausbildung, ergänzt durch einen weiterführenden wirtschaftswissenschaftlichen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Umfassende Leitungserfahrung in vertriebsnahen Einheiten, idealerweise innerhalb eines Regionalinstituts.
  • Fundierte Kenntnisse im Retailgeschäft und in der funktionsübergreifenden Steuerung von Vertriebsprozessen.
  • Umgang mit regulatorischen Anforderungen.
  • Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung.
  • Hohe digitale Affinität und Innovationsfreude.
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von Omnikanal-Strukturen.
  • Kommunikations- und Entscheidungsstärke sowie ein ausgewogenes Verhältnis von Mitarbeiterorientierung und unternehmerischer Klarheit.

Benefits

  • Gestaltungsspielraum
  • Keine Home-Office Angabe
  • Weiterentwicklung

Standort

Adresse

50667 Köln, Deutschland


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