Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend

Die Gründer von eRecht24 haben es schon früh und richtig erkannt:
Das Internet wird mal was ganz Großes! Doch hat überhaupt irgendjemand eine Ahnung, was man da so machen darf und was nicht?

Somit war die simple Idee für eine informative, digitale Plattform rund um das große, neue Thema „Internet“ geboren – im Jahr 1999. Im selben Jahr erfolgte dann - während des ersten Dotcom-Hypes – die Gründung von eRecht24.
Das langfristige Ziel war schnell klar: Leicht verständlichen Content und praktische Tools zu schaffen, um Nichtjuristen zu helfen, die komplexen Themen rund ums „Internetrecht“ zu verstehen.

Seit April 2018 sitzen wir in unseren großen Büroräumen in Kudamm-Nähe mit vielen, anderen netten Menschen und Kollegen zusammen, u.a. in enger Kooperation mit der Partnerkanzlei Siebert Goldberg LLP.

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem im B2B-Umfeld (kein Second-Level-Support)
• Betreuung unseres Live-Chats sowie Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Tools am Telefon
• Mitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Live-Webinaren
• Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Services
• Pflege und Weiterentwicklung unseres Help Centers und der FAQs

• Freude an Kommunikation – schriftlich, telefonisch und im Chat
• Empathisches, freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Menschen
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss

• Keine Home-Office Angabe