Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care B2B (60% Teilzeit)

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte. Wir suchen ständig enthusiastische Kolleg*innen, die bereit sind für unseren gemeinsamen Erfolg die Extrameile zu gehen – und WOW auf ein neues Level zu heben.

• Sie bearbeiten selbstständig und präzise die eingehenden Projektmeldungen unserer Handelspartner, prüfen diese auf Validität und bestätigen die exklusive Absicherung spezifischer Produktgruppen (z.B. Bodenreiniger, Kehrmaschinen) für potenzielle Kundenkontakte.
• Im direkten Anschluss prüfen und bearbeiten Sie die Prämienanträge, die sich aus den abgeschlossenen Projekten ergeben. Durch Ihre sorgfältige Arbeit stellen Sie sicher, dass unsere Partner ihre wohlverdiente Anerkennung erhalten und der gesamte Prozess transparent abläuft.
• Als Ansprechperson übernehmen Sie die zentrale Betreuung unserer wichtigsten Zielgruppenkunden (wie Filialisten, Gebäudedienstleister oder Kommunen) und fungieren als zuverlässige Schnittstelle zu unseren Außendienstmitarbeitern.
• Indem Sie neue Aufträge routiniert in unserem SAP-System erfassen und sicherstellen, dass die gesamte Auftragsabwicklung schnell, präzise und kundengerecht vonstatten geht, sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.
• Es ist uns wichtig, dass Sie den Status quo hinterfragen, indem Sie sich aktiv in die Gestaltung und Verbesserung unserer Vertriebsprozesse einbringen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industrie-, Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der Vertriebsunterstützung im B2B Umfeld, idealerweise auch mit technischen Produkten.
• Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit den relevanten Systemen ist für Sie selbstverständlich – insbesondere SAP, MS-Office oder Google Workspace sowie CRM-Systeme beherrschen Sie spielend.
• Starke Kommunikationsfähigkeit: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell. Jedes Gespräch führen Sie mit ausgeprägter Kundenorientierung und Empathie.
• Teamgeist und Flexibilität: Ihre Freunde an neuen Aufgaben und der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab. Zudem zeigen Sie sich flexibel für die unterschiedlichen Herausforderungen im Tagesgeschäft.